Fiche métier: Chef(fe) d’escale

Chef(fe) d’escale en bref

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Le/La Chef(fe) d’escale aéroportuaire est Le/La Responsable de la coordination et de la gestion des opérations au sol dans un aéroport. Il assure la fluidité des embarquements et des débarquements des passagers, la gestion des bagages, et la coordination avec les équipes de maintenance. Il est le garant de la satisfaction des passagers, du respect des horaires et de la sécurité des opérations au sol.

Principales Responsabilités et Tâches Quotidiennes

- Supervision des opérations d’embarquement et de débarquement.

- Coordination avec les équipes de maintenance et les services de sécurité.

- Gestion des retards et des imprévus opérationnels.

- Assistance et orientation des passagers.

- Supervision de l’équipe au sol : agents de piste, personnel d’accueil, etc.

- Vérification de la conformité des équipements et des procédures.

- Communication avec les pilotes et les équipes techniques.

- Gestion des situations d’urgence et des conflits passagers.

Compétences Requises

Compétences Techniques

- Connaissance des règlements aéroportuaires et des protocoles de sécurité.

- Maîtrise des logiciels de gestion aéroportuaire.

- Compétences en logistique et en gestion des flux.

- Capacités de coordination et de planification.

Compétences Interpersonnelles

- Excellentes compétences en communication.

- Capacités de leadership et de gestion d’équipe.

- Réactivité et capacité à résoudre des problèmes rapidement.

- Flexibilité et capacité de travail sous pression.

Formation et Qualifications Nécessaires

- Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en gestion de transport, logistique, ou dans une discipline connexe.

- Certifications spécifiques à la gestion aéroportuaire peuvent être un atout (ex : IATA).

- Formations en management, sécurité aérienne, et réglementation aéroportuaire.

Expérience Professionnelle Recommandée

- Une expérience préalable de 3 à 5 ans dans le Secteur aéroportuaire, notamment dans les services de piste ou de gestion de vol.

- Expérience en management ou en coordination d’équipe constitue un plus.

Environnement de Travail Typique

- Principalement en zone aéroportuaire.

- Horaires de travail variable, incluant potentiellement des nuits, week-ends et jours fériés.

- Cadre dynamique et souvent stressant, nécessitant une réactivité élevée.

Perspectives d’Évolution de Carrière

- Évolution vers des postes de directeur.trice des opérations aéroportuaires.

- Possibilité de travailler pour des compagnies aériennes internationales avec plus de responsabilités.

- Débouchés dans la gestion d’aéroports ou de terminaux.

Tendances Actuelles et Futures du Métier

- Digitalisation des processus aéroportuaires : automatisation des opérations de check-in et boarding.

- Renforcement des mesures de sécurité et adaptation aux nouvelles réglementations sanitaires.

- Croissance continue du Secteur aérien malgré les fluctuations économiques.

Salaire Moyen

- En début de carrière : entre 30 000 et 40 000 euros brut annuels.

- En milieu de carrière : entre 40 000 et 60 000 euros brut annuels, selon l’expérience et l’emplacement géographique.

Avantages et Inconvénients du Métier

Avantages

- Rôle dynamique et stimulant.

- Haut degré de responsabilité et de diversité des tâches.

- Opportunité d’interaction avec des personnes de divers horizons culturels.

Inconvénients

- Horaires de travail irréguliers et potentiellement stressants.

- Nécessité de gérer des situations d’urgence et des conflits.

- Pression importante pour maintenir les opérations dans les délais.

Exemples d’Entreprises ou d’Organisations Qui Recrutent pour ce Poste

- Compagnies aériennes (Air France, EasyJet, Lufthansa).

- Gestionnaires aéroportuaires (Aéroports de Paris, Vinci Airports).

- Sociétés de services aéroportuaires (Swissport, Aviapartner).

Conseils pour Réussir dans ce Métier

- Développer des compétences solides en communication et en résolution de problèmes.

- Acquérir une bonne connaissance des règles de sécurité et des procédures aéroportuaires.

- Être flexible et s’adapter facilement aux imprévus.

- Se former et se tenir informé des évolutions technologiques et règlementaires dans le Secteur aérien.

- Cultiver des capacités de gestion de stress et de travail sous pression.

Voilà une fiche métier pour le poste de Chef(fe) d’Escale Aéroportuaire. Si vous avez besoin de plus de détails ou d'un ajustement spécifique, n'hésitez pas à demander !