Fiche métier: Agent commercial dans le transport aérien

Agent commercial dans le transport aérien en bref

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L'agent commercial dans le transport aérien est un professionnel Chargé(e) de la commercialisation et de la vente des services de transport aérien. Ce poste crucial au sein du Secteur de l'aviation vise à maximiser les revenus de la compagnie aérienne en développant des stratégies de vente et en établissant des relations solides avec les clients.

Principales Responsabilités et Tâches Quotidiennes

- Développement Commercial : Identifier de nouveaux marchés et segments de clientèle potentiels, ainsi que développer des stratégies pour atteindre ces cibles.

- Gestion des Ventes : Négocier et conclure des accords commerciaux avec des clients, agences de voyages, entreprises et brokers.

- Service Clientèle : Assurer un suivi clientèle de haute qualité, répondre aux demandes d'informations et résoudre les éventuels problèmes.

- Analyse de Marché : Surveiller les tendances du marché, analyser les ventes et élaborer des rapports pour améliorer les stratégies de vente.

- Promotion des Services : Concevoir et mettre en place des campagnes marketing et promotionnelles en collaboration avec les équipes marketing.

- Collaboration : Travailler étroitement avec les équipes opérationnelles pour garantir une coordination fluide entre les départements.

Compétences Requises

Techniques

- Connaissance du Secteur aérien : Compréhension approfondie des services et offres de la compagnie aérienne.

- Compétences en vente et négociation : Capacité à convaincre et conclure des ventes tout en maintenant de bonnes relations commerciales.

- Analyse de données : Capacité à interpréter des données de vente et de marché pour ajuster les stratégies commerciales.

- Maîtrise des outils informatiques : Familiarité avec les logiciels de gestion de la relation client (CRM) et autres outils de gestion des ventes et marketing.

Interpersonnelles

- Communication : Excellentes compétences verbales et écrites pour collaborer efficacement avec les clients et les équipes internes.

- Résolution de problèmes : Capacité à gérer les situations complexes et à trouver des solutions adaptées.

- Autonomie : Grande capacité à travailler de manière indépendante tout en respectant les délais et objectifs fixés.

- Flexibilité : Adaptabilité face aux changements et aux imprévus dans le Secteur aérien.

Formation et Qualifications Nécessaires

- Diplôme : Un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en commerce, marketing, gestion ou dans un domaine lié au transport aérien est généralement requis.

- Certifications : Des certifications spécifiques au Secteur aérien, telles que celles offertes par l'IATA (International Air Transport Association), peuvent être un atout.

Expérience Professionnelle Recommandée

- Début de carrière : Une première expérience dans la vente ou le service client, idéalement dans le Secteur du transport ou de l'aviation, est fortement recommandée.

- Milieu de carrière : Plusieurs années d'expérience dans un rôle similaire avec succès avéré dans la gestion de comptes et le développement commercial.

Environnement de Travail Typique

Les agents commerciaux travaillent généralement dans des bureaux au sein des sièges des compagnies aériennes ou des agences de voyages. Ils peuvent être amenés à effectuer des déplacements fréquents pour rencontrer des clients, assister à des salons professionnels et des conférences.

Perspectives d'Évolution de Carrière

- Court Terme : Passage à des postes de gestionnaire de comptes clés ou responsabLe/La Commercial(e) régional.

- Long Terme : Accéder à des postes de direction tels que Directeur.trice Commercial ou Directeur.trice des Ventes au sein de la compagnie aérienne.

Tendances Actuelles et Futures du Métier

- Digitalisation : Croissance des outils numériques pour la vente et la gestion des clients.

- Durabilité : Augmentation de l'importance des pratiques durables et écologiques dans le Secteur aérien.

- Personnalisation : Développement de services personnalisés pour répondre aux attentes spécifiques des clients.

Salaire Moyen

- Début de Carrière : Entre 25 000 et 35 000 euros brut annuels.

- Milieu de Carrière : Entre 45 000 et 60 000 euros brut annuels.

Avantages et Inconvénients du Métier

Avantages

- Opportunités de voyage et découverte de nouvelles cultures.

- Perspective de carrière évolutive et variée.

- Possibilité de travailler dans un Secteur passionnant et dynamique.

Inconvénients

- Pression constante sur les résultats financiers.

- Horaires de travail souvent flexibles et déplacements fréquents.

- Nécessité de s'adapter rapidement aux aléas du marché aérien.

Exemples d'Entreprises ou d'Organisations Qui Recrutent Pour Ce Poste

- Compagnies Aériennes : Air France, Lufthansa, Emirates, Delta Airlines.

- Agences de Voyages : Carlson Wagonlit Travel, American Express Global Business Travel.

- Brokers Aériens : Air Charter Service, PrivateFly.

Conseils Pour Réussir Dans Ce Métier

- Développer un réseau solide : Établir et entretenir des relations professionnelles avec des clients et des collègues.

- Rester informé : Se tenir à jour sur les tendances et évolutions du Secteur aérien.

- Formation continue : Participer à des formations pour améliorer ses compétences en vente et marketing.

- Flexibilité et adaptation : Savoir s’adapter rapidement aux changements et aux imprévus propres au Secteur aérien.

En suivant ces conseils et en développant les compétences nécessaires, un agent commercial dans le transport aérien peut aspirer à une carrière enrichissante et prospère.