Fiche métier: Chef(fe) de produit chez un Tour opérateur.trice

Chef(fe) de produit chez un Tour opérateur.trice en bref

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Le/La Chef(fe) de produit chez un tour opérateur.trice est responsable de la création, de la mise en œuvre et de la gestion des offres et produits touristiques proposés par l'entreprise. Il travaille en étroite collaboration avec différents départements, notamment le marketing, les ventes, et le service client, afin de s'assurer que les produits répondent aux attentes des clients et sont rentables pour l'entreprise.

Principales Responsabilités et Tâches Quotidiennes

- Analyse de marché : Étudier les tendances du marché, les besoins des clients et analyser la concurrence pour identifier des opportunités de nouveaux produits ou d'amélioration des produits existants.

- Conception de produits : Développer des offres de voyages et de séjours, en définissant les caractéristiques, les destinations, les activités incluses et le positionnement tarifaire.

- Gestion des partenariats : Négocier avec les prestataires locaux (hôtels, compagnies aériennes, guides touristiques, etc.) pour obtenir les meilleures conditions et tarifs.

- Coordination interne : Travailler avec les équipes de marketing, de vente et de service client pour s'assurer que les produits sont bien présentés, commercialisés et vendus.

- Suivi des performances : Analyser les ventes et les retours clients pour ajuster les offres et améliorer la satisfaction client.

- Veille concurrentielle : Rester informé des nouvelles tendances et des changements dans l'industrie du tourisme.

Compétences Requises

Compétences Techniques

- Analyse de marché : Compétences en étude de marché et analyse des tendances.

- Négociation commerciale : Capacité à négocier avec différents prestataires et partenaires.

- Gestion de projet : Aptitude à concevoir, planifier et gérer des produits touristiques du début à la fin.

- Marketing : Connaissances en stratégies marketing et en communication pour promouvoir les produits.

- Compétences informatiques : Maîtrise des logiciels de bureautique et de gestion de projets.

Compétences Interpersonnelles

- Communication : Excellentes aptitudes à communiquer et à travailler en équipe.

- Créativité : Capacité à proposer des idées innovantes pour créer des produits attractifs.

- Organisation : Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.

- Orientation client : Sens du service et capacité à comprendre et répondre aux attentes des clients.

Formation et Qualifications Nécessaires

- Niveau d'études : Bac+3 à Bac+5 en gestion touristique, marketing, commerce, ou dans un domaine similaire.

- Qualifications supplémentaires : Des certifications en gestion de projet ou en marketing digital peuvent être un plus.

Expérience Professionnelle Recommandée

- Expérience requise : Une première expérience dans l'industrie du tourisme, en gestion de produit, en marketing ou en vente est souvent nécessaire.

- Stage/Alternance : Des stages ou des alternances dans le Secteur du tourisme sont vivement recommandés pour acquérir une expérience pratique.

Environnement de Travail Typique

Le/La Chef(fe) de produit travaille principalement dans un bureau au sein du siège social d'un tour opérateur.trice. Des déplacements occasionnels sont à prévoir pour rencontrer des partenaires ou visiter des destinations touristiques.

Perspectives d'Évolution de Carrière

- Évolution verticale : Avec de l'expérience, un Chef(fe) de produit peut évoluer vers des postes de responsable de gamme de produits, directeur.trice marketing ou directeur.trice de division.

- Évolution horizontale : Il peut également se tourner vers d'autres domaines liés au tourisme, comme la gestion d'hôtel ou la direction d'agence de voyages.

Tendances Actuelles et Futures du Métier

- Digitalisation : Les outils numériques et les plateformes en ligne sont de plus en plus utilisés pour la conception et la promotion des produits touristiques.

- Tourisme durable : La demande pour des produits touristiques éco-responsables et durables est en forte croissance.

- Expériences personnalisées : Les clients cherchent des expériences de voyage de plus en plus personnalisées et uniques.

Salaire Moyen

- Début de carrière : Entre 30 000 € et 40 000 € par an.

- Milieu de carrière : Entre 40 000 € et 60 000 € par an.

- Les salaires peuvent varier en fonction de la taille de l'entreprise et de la région.

Avantages et Inconvénients du Métier

Avantages

- Diversité : Une grande variété de tâches et de responsabilités.

- Opportunités de voyage : De possibles déplacements et visites de nombreuses destinations.

- Créativité : La possibilité de concevoir et de développer des produits innovants.

Inconvénients

- Pression : Stress lié à la rentabilité des produits et aux attentes des clients.

- Horaires variables : Des périodes de forte activité, surtout en haute saison touristique.

Exemples d'Entreprises ou d'Organisations qui Recrutent pour ce Poste

- Tour Opérateur.trices : TUI, Club Med, Voyageurs du Monde, Thomas Cook.

- Agences de voyages : Nouvelles Frontières, Havas Voyages.

- Agences en ligne : Expedia, Lastminute.com.

Conseils pour Réussir dans ce Métier

- Réseaufage : Développer un réseau de contacts à travers des salons professionnels et des événements du Secteur.

- Formation continue : Se tenir informé des nouvelles tendances et technologies dans le domaine du tourisme.

- Flexibilité : Être adaptable et ouvert aux nouvelles idées et opportunités.

- Orientation client : Toujours garder le client au centre des décisions et des stratégies de produit.

Cette fiche métier offre un aperçu détaillé du poste de Chef(fe) de produit chez un tour opérateur.trice, utile aux étudiants et jeunes professionnels intéressés par une carrière dans ce domaine passionnant et en constante évolution.