Fiche métier: Voiturier.ière, portier.ière, liftier.ière, bagagiste, chasseur.euse, groom.

Voiturier.ière, portier.ière, liftier.ière, bagagiste, chasseur.euse, groom. en bref

Découvre les meilleures formations dans le secteur Hôtellerie-Restauration, qui peuvent te préparer au métier de Voiturier.ière, portier.ière, liftier.ière, bagagiste, chasseur.euse, groom.

Les métiers de Voiturier, Porteur.trice, Liftier, Bagagiste, Chasseur et Groom appartiennent au Secteur de l'hôtellerie et de la restauration, et principalement aux établissements 4 et 5 étoiles. Ces professionnels sont souvent les premiers contacts des clients avec l'établissement et jouent un rôle crucial dans l'expérience globale des clients. Ils sont responsables de l'accueil, de l'accompagnement et du service aux clients dès leur arrivée jusqu'à leur départ.

Principales Responsabilités et Tâches Quotidiennes

Voiturier

- Accueillir les clients dès leur arrivée.

- Gérer le stationnement des véhicules des clients.

- Assurer la sécurité des véhicules et de leurs contenus.

Porteur.trice / Bagagiste

- Accueillir les clients et porter leurs bagages jusqu'à leurs chambres.

- Donner des informations sur l'établissement et les services proposés.

Liftier

- Assurer la conduite des clients dans les ascenseurs.

- Veiller à la propreté et au bon fonctionnement des ascenseurs.

Chasseur / Groom

- Répondre aux diverses demandes des clients comme la réservation de taxis ou de restaurants.

- Distribuer le courrier et les messages aux clients.

Compétences Requises

Techniques

- Conduite de véhicules (pour le voiturier).

- Connaissance des procédures de sécurité.

Interpersonnelles

- Excellente présentation et sens de l'accueil.

- Capacité à travailler sous pression.

- Esprit d'équipe et sens du service client.

Formation et Qualifications Nécessaires

Il n'existe pas de formation spécifique requise pour débuter dans ces métiers. Cependant, un diplôme en hôtellerie et restauration comme un CAP Agent de sécurité, un CAP Services hôteliers, ou un Bac Pro Commercialisation et services en restauration peuvent être un atout. Des formations complémentaires en langues étrangères, notamment en anglais, sont fortement recommandées.

Expérience Professionnelle Recommandée

Bien que le poste soit souvent accessible sans expérience préalable, une première expérience dans le Secteur de l'accueil, de l'hôtellerie ou de la restauration est un plus. Les stages et les emplois saisonniers permettant un contact direct avec la clientèle sont également très valorisés.

Environnement de Travail Typique

Ces métiers s'exercent principalement dans les hôtels de luxe, les palaces, les resorts haut de gamme, ou encore les établissements de la haute restauration. Les horaires peuvent être irréguliers, incluant les weekends et jours fériés, souvent en horaires décalés.

Perspectives d'Évolution de Carrière

Avec de l'expérience et des compétences renforcées, les professionnels peuvent évoluer vers des postes de Chef(fe) de réception, de concierge, ou encore de direction de services dans l'hôtellerie de luxe. Les compétences en gestion et en management sont alors requises pour ces postes plus élevés.

Tendances Actuelles et Futures du Métier

Le Secteur de l'hôtellerie de luxe est en constante évolution, avec une demande croissante pour des services personnalisés et de haute qualité. Les tendances actuelles incluent l'extension des services numériques et la personnalisation accrue des expériences client. À l'avenir, la polyvalence et la capacité à s’adapter aux nouvelles technologies seront essentielles.

Salaire Moyen

- En début de carrière : entre 1 500 et 1 800 euros brut par mois.

- En milieu de carrière : entre 2 000 et 2 500 euros brut par mois.

Avantages et Inconvénients du Métier

Avantages

- Contacts variés et enrichissants avec une clientèle internationale.

- Sens de l'autonomie et des responsabilités.

- Opportunités de carrière dans le Secteur de l'hôtellerie de luxe.

Inconvénients

- Horaires de travail irréguliers, y compris les nuits, week-ends et jours fériés.

- Travail souvent physique, surtout pour les postes de bagagiste et porteur.trice.

Exemples d'Entreprises ou d'Organisations qui Recrutent pour ce Poste

- Groupes hôteliers internationaux (Mariott, Hilton, InterContinental).

- Palaces et hôtels de luxe indépendants.

- Resorts et complexes touristiques haut de gamme.

Conseils pour Réussir dans ce Métier

- Développer une présentation impeccable et une excellente communication.

- Acquérir des compétences en langues étrangères, notamment en anglais.

- Être proactif et avoir le sens du détail pour anticiper les besoins des clients.

- Se montrer flexible et capable de travailler sous pression.

Avec une attitude positive et une volonté de servir, une carrière en tant que Voiturier, Porteur.trice, Liftier, Bagagiste, Chasseur ou Groom peut devenir une véritable porte d'entrée vers des opportunités passionnantes dans l'hôtellerie de luxe.