Fiche métier: Chef.fe de service

Chef.fe de service en bref

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Domaine d'études : Administration et Gestion

Secteur d'activité : Santé et Médico-social

Le/La Chef(fe) de service dans le Secteur de la santé et médico-social joue un rôle crucial dans la supervision et la coordination des activités d'un service spécifique au sein d'un établissement de santé, tel qu'un hôpital, une clinique, ou un centre de soins spécialisés. Il garantit le bon fonctionnement du service, assure la qualité des soins prodigués et veille à l'application des normes et des réglementations en vigueur.

Principales Responsabilités et Tâches Quotidiennes

- Supervision des équipes : Encadrer et coordonner le travail du personnel soignant, administratif et technique.

- Planification des activités : Établir les plannings de travail, organiser les interventions et les soins.

- Gestion des ressources humaines : Recruter, former et évaluer le personnel.

- Suivi de la qualité des soins : Assurer le respect des protocoles et des normes de qualité et de sécurité.

- Relation avec les patients et leurs familles : Garantir une communication fluide et un soutien adéquat.

- Gestion budgétaire : Gérer le budget du service, veiller à l'optimisation des ressources financières.

- Collaborations : Travailler en coopération avec d'autres services et partenaires externes.

- Rapports et documentation : Rédiger des rapports d'activités, des dossiers de soins et des comptes rendus.

Compétences Requises

Techniques

- Connaissances en gestion administrative et financière

- Maîtrise des protocoles médicaux et des normes sanitaires

- Compétences en management et en leadership

- Aptitude à la planification et à l'organisation

- Gestion des conflits et résolution de problèmes

Interpersonnelles

- Excellentes compétences en communication

- Sens de l'écoute et de l'empathie

- Capacité à travailler en équipe

- Flexibilité et adaptabilité

- Esprit d'initiative et proactivité

Formation et Qualifications Nécessaires

- Diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en gestion, administration, santé publique ou management des organisations sanitaires et sociales.

- Diplôme en soins infirmiers, avec une spécialisation en management pour ceux venant d’un parcours médical.

- Certification en gestion hospitalière peut être un atout supplémentaire.

Expérience Professionnelle Recommandée

- Minimum 5 ans d’expérience dans le Secteur de la santé ou médico-social.

- Expérience antérieure en gestion d’équipe ou en coordination de service.

- Expérience en milieu hospitalier ou en établissement de soins est préférée.

Environnement de Travail Typique

- Établissements de santé : hôpitaux, cliniques, maisons de retraite, centres de rééducation.

- Travail en bureau pour les tâches administratives et sur le terrain pour la supervision des équipes.

- Horaires variables, avec des gardes possibles en fonction des services.

Perspectives d'Évolution de Carrière

- Directeur.trice d’établissement de santé

- Responsable de département ou de pôle de soins

- Consultant(e) en organisation et management dans le Secteur médico-social

- Formateur.trice ou enseignant en gestion des services de santé

Tendances Actuelles et Futures du Métier

- Augmentation de l'utilisation des technologies numériques pour la gestion des dossiers patients et la coordination des soins.

- Besoin croissant de compétences en gestion des ressources humaines et financières.

- Émergence de nouveaux métiers liés à la gestion de crises sanitaires et la prévention des épidémies.

Salaire Moyen

- Début de carrière : entre 35 000 € et 45 000 € brut par an.

- Milieu de carrière : entre 45 000 € et 60 000 € brut par an.

Avantages et Inconvénients du Métier

Avantages

- Rôle stratégique et influent dans la qualité des soins prodigués.

- Environnement de travail dynamique et varié.

- Opportunités de développement professionnel.

Inconvénients

- Forte pression et charge de travail.

- Gestion de situations de crise et d’urgence fréquente.

- Besoin de disponibilité et d’adaptabilité constantes.

Exemples d'Entreprises ou d'Organisations qui Recrutent pour ce Poste

- Hôpitaux publics et privés

- Cliniques médicales

- Établissements médico-sociaux (EHPAD, centres de rééducation)

- Associations et ONG de santé

- Centres de santé communautaire

Conseils pour Réussir dans ce Métier

- Développer une excellente capacité d'écoute et de communication pour gérer les équipes et les relations avec les patients.

- Être organisé et rigoureux dans la gestion des plannings et des ressources.

- Continuer à se former aux nouvelles pratiques managériales et aux évolutions du Secteur de la santé.

- Faire preuve de résilience face aux situations de stress et d’urgence.

- Cultiver un esprit d’équipe et encourager la collaboration entre les différents professionnels de santé.