Fiche métier: Technico-commercial.e

Technico-commercial.e en bref

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Le/La technico-commercial(e) dans le domaine de la technologie de l'information et des télécommunications (TI) est un professionnel qui combine des compétences techniques avec une aptitude à la vente. Il joue un rôle crucial dans la promotion et la vente de produits et services liés aux technologies avancées, allant des logiciels aux solutions de communication. Son objectif principal est de comprendre les besoins des clients, proposer des solutions adaptées et finaliser la vente de ces produits ou services.

Principales responsabilités et tâches quotidiennes

- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions techniques adaptées.

- Présenter les produits et services de l’entreprise de manière détaillée et convaincante.

- Répondre aux questions techniques des clients et fournir des démonstrations.

- Négocier les conditions de vente (prix, délais, services après-vente).

- Établir des devis et des contrats commerciaux.

- Assurer un suivi régulier des clients pour garantir leur satisfaction et identifier de nouvelles opportunités de vente.

- Collaborer avec les équipes de développement et de production pour informer sur les attentes des clients.

- Participer à des salons, conférences et autres événements pour réseauter et promouvoir les offres.

Compétences requises

Techniques

- Connaissance approfondie des produits et services TI et télécommunications.

- Capacité à réaliser des démonstrations techniques et à expliquer des concepts complexes de manière compréhensible.

- Maitrise des outils de CRM (Customer Relationship Management) pour le suivi des clients.

- Compétence en gestion de projet.

Interpersonnelles

- Excellentes capacités de communication et négociation.

- Sens de l’écoute et empathie pour comprendre les besoins des clients.

- Dynamisme et proactivité.

- Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents services de l’entreprise.

- Sens aigu des affaires et orientation résultats.

Formation et qualifications nécessaires

- Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 dans un domaine technique (informatique, réseaux, télécommunications) ou commercial.

- Des certifications spécialisées peuvent être un plus (par ex., Cisco Certified Network Associate (CCNA), Certification en vente technique).

Expérience professionnelle recommandée

- Une première expérience (1 à 3 ans) en vente technique ou dans un rôle de support technique est souvent préférée.

- Expérience antérieure dans le domaine des TI ou télécommunications est un atout important.

Environnement de travail typique

- Le/La technico-commercial(e) travaille généralement dans un bureau, mais passe également beaucoup de temps en déplacement pour rencontrer des clients.

- Il peut être nécessaire de se rendre dans les locaux des clients pour des présentations ou des démonstrations.

- Le télétravail peut être possible selon l’entreprise.

Perspectives d'évolution de carrière

- Chef(fe) de produit

- ResponsabLe/La Commercial(e)

- Ingénieur d'affaires

- Responsable de compte client

- Directeur.trice des ventes

Tendances actuelles et futures du métier

- Montée en puissance des solutions cloud et de la cybersécurité.

- Augmentation de la demande pour des solutions de communication unifiée et de télétravail.

- Importance croissante des données et de l’analytique pour proposer des produits personnalisés et améliorer la satisfaction client.

Salaire moyen

- Début de carrière : entre 30 000 € et 40 000 € brut par an.

- Milieu de carrière : entre 45 000 € et 60 000 € brut par an.

- La rémunération peut inclure une part variable basée sur les performances et les ventes réalisées.

Avantages et inconvénients du métier

Avantages

- Métier dynamique avec des missions variées.

- Possibilités d’évolution rapide pour les performants.

- Interaction constante avec de nouvelles technologies et innovations.

- Bonnes perspectives salariales grâce aux commissions sur ventes.

Inconvénients

- Pression constante pour atteindre les objectifs de vente.

- Déplacements fréquents pouvant impacter la vie personnelle.

- Nécessité de se tenir constamment à jour avec les nouvelles technologies.

Exemples d'entreprises ou d'organisations qui recrutent pour ce poste

- Entreprises de télécommunications comme Orange, SFR, Bouygues Telecom.

- Sociétés de services informatiques et de conseil comme Capgemini, Atos, Accenture.

- Éditeur.trices de logiciels et startups technologiques.

Conseils pour réussir dans ce métier

- Développez une solide compréhension technique des produits que vous vendez.

- Formez-vous régulièrement pour rester à jour sur les évolutions du marché.

- Travaillez votre portfolio de compétences interpersonnelles pour mieux comprendre et répondre aux besoins des clients.

- Favorisez la construction de relations solides et durables avec vos clients.

- Utilisez des outils CRM efficacement pour suivre et gérer vos prospects et clients.

En résumé, le métier de Technico-commercial(e) dans le Secteur TI et télécommunications est à la croisée des chemins entre la technologie et le commerce, offrant des opportunités riches pour les Passionné(e)s de high-tech et de nouvelles solutions numériques.