Fiche métier: Gestionnaire de galerie marchande

Gestionnaire de galerie marchande en bref

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Le/La gestionnaire de galerie marchande est responsable de la gestion quotidienne et stratégique d'un centre commercial ou d'une galerie marchande. Il veille à l'optimisation des espaces commerciaux, assure la promotion des boutiques et des événements, et supervise l'ensemble des activités pour garantir une expérience client optimale.

Principales Responsabilités et Tâches Quotidiennes

- Gestion des Locataires : Négocier et gérer les baux des locataires commerciaux, assurer la satisfaction des commerces présents et rechercher de nouveaux locataires.

- Marketing et Promotion : Développer et mettre en œuvre des plans de marketing pour attirer des visiteur.trices, organiser des événements promotionnels et collaborer avec les locataires pour des campagnes conjointes.

- Gestion Financière : Planifier et gérer le budget, suivre les revenus locatifs et les dépenses opérationnelles, et préparer des rapports financiers.

- Entretien et Maintenance : Superviser l'entretien de la galerie marchande, coordonner avec les équipes de maintenance et s'assurer que les installations sont sûres et accueillantes.

- Sécurité : Assurer la sécurité des visiteur.trices et des locataires, collaborer avec les services de sécurité et gérer les situations d'urgence.

- Relations Publiques et Partenariats : Maintenir de bonnes relations avec les autorités locales, les partenaires commerciaux et les associations de commerçants.

Compétences Requises

Techniques

- Gestion des Baux : Connaissance approfondie de la négociation et de la gestion des baux commerciaux.

- Marketing et Communication : Aptitudes en marketing, y compris les médias sociaux, la publicité et les relations publiques.

- Gestion Financière : Compétences en gestion budgétaire, analyse financière et comptabilité.

- Logiciels de Gestion : Maîtrise des outils de gestion de propriété commerciale et des logiciels de gestion de projet.

Interpersonnelles

- LeadershiP : Capacité à diriger des équipes et à influencer les locataires.

- Négociation : Aptitude à négocier avec les locataires, les fournisseurs et les partenaires.

- Communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

- Service Client : Orientation client pour garantir une expérience de qualité aux visiteur.trices et locataires.

Formation et Qualifications Nécessaires

- Diplômes Requis : Bachelor en gestion immobilière, commerce, gestion des affaires ou un domaine connexe. Un master est un atout.

- Certifications : Certification en gestion de propriété commerciale peut être requise ou valorisée (ICSC, RICS).

Expérience Professionnelle Recommandée

Une expérience préalable de 3 à 5 ans dans la gestion immobilière, la gestion de centre commercial ou une fonction similaire est généralement exigée.

Environnement de Travail Typique

Le/La gestionnaire de galerie marchande travaille principalement dans un bureau au sein du centre commercial, avec des déplacements fréquents dans la galerie pour superviser les opérations. Le rôle peut nécessiter des heures de travail irrégulières, y compris le soir et les week-ends, en fonction des événements et des besoins des locataires.

Perspectives d'Évolution de Carrière

Les gestionnaires de galerie marchande peuvent évoluer vers des postes de directeur.trice de centre commercial, directeur.trice régional de la gestion immobilière, ou même vers des fonctions exécutives au sein d'une entreprise de gestion immobilière.

Tendances Actuelles et Futures du Métier

- Numérisation : Adoption de technologies numériques pour optimiser la gestion des opérations et améliorer l'expérience client.

- Durabilité : Accent sur la durabilité et les pratiques écologiques pour attirer une clientèle soucieuse de l'environnement.

- Expérience Client : Focus accru sur la création d'expériences immersives et événementielles pour garder les visiteur.trices engagés.

Salaire Moyen

- Début de Carrière : 30 000 à 45 000 € par an.

- Milieu de Carrière : 50 000 à 70 000 € par an.

Les salaires peuvent varier en fonction de la taille de la galerie marchande et de sa localisation géographique.

Avantages et Inconvénients du Métier

Avantages

- Diversité des tâches quotidiennes.

- Possibilités d'évolution de carrière.

- Contribuer au dynamisme commercial d'une région.

Inconvénients

- Gestion de la pression liée aux objectifs financiers.

- Horaires irréguliers, y compris soir et week-end.

- Gestion des conflits avec les locataires et les clients.

Exemples d'Entreprises ou d'Organisations qui Recrutent pour ce Poste

- Centres commerciaux majeurs (Unibail-Rodamco-Westfield, Klepierre, Carmila).

- Entreprises de gestion immobilière (CBRE, Cushman & Wakefield).

- Groupes immobiliers intégrés avec des portefeuilles de centres commerciaux.

Conseils pour Réussir dans ce Métier

- Développer des compétences solides en communication et en négociation.

- Se tenir informé des tendances du marché et des attentes des consommateur.trices.

- Construire et maintenir un réseau professionnel solide.

- Investir dans une formation continue pour rester compétitif.

- Focaliser sur l'amélioration continue de l'expérience client et des opérations.

Conclusion

Le métier de gestionnaire de galerie marchande est à la fois stimulant et riche en opportunités. Il nécessite une combinaison de compétences en gestion, marketing et relations interpersonnelles. Pour réussir, il faut non seulement gérer les opérations quotidiennes, mais également anticiper les tendances et répondre aux attentes changeantes des consommateur.trices et des locataires.