Fiche métier: Conseiller.ère commercial.e sédentaire

Conseiller.ère commercial.e sédentaire en bref

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Description Générale du Métier

Le conseiller commercial sédentaire est un professionnel chargé de vendre des produits ou services à distance, souvent via le téléphone ou internet, depuis le bureau de l’entreprise. Contrairement au commercial itinérant, il ne se déplace pas mais utilise des moyens de communication modernes pour atteindre ses objectifs de vente. Ce métier joue un rôle clé dans la stratégie d'acquisition et de fidélisation de la clientèle de l'entreprise.

Principales Responsabilités et Tâches Quotidiennes

- Gestion des leads : Identifier et qualifier les opportunités de vente à partir de prospects fournis par le marketing.

- Négociation : Proposer et négocier les termes de vente jusqu'à la signature des contrats.

- Suivi client : Assurer un suivi régulier des clients pour s'assurer de leur satisfaction et identifier des opportunités de vente additionnelle.

- Rapports : Rédiger des rapports quotidiens et mensuels sur les ventes réalisées et prévoir les ventes futures.

- Utilisation du CRM : Mettre à jour les informations clients et transactions dans le système CRM de l'entreprise.

- Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing et support pour améliorer le service à la clientèle.

Compétences Requises

Techniques

- Maîtrise des outils CRM (Customer Relationship Management) et des technologies de communication à distance.

- Compétences en négociation et en clôture de ventes.

Interpersonnelles

- Excellentes compétences en communication orale et écrite.

- Capacité d'écoute active et empathie.

- Résilience face au refus ou aux objectifs difficiles.

Formation et Qualifications Nécessaires

- Éducation : Diplôme de niveau Bac+2 en commerce, marketing, ou équivalent.

- Certifications : Des certifications en vente ou en gestion de la relation client peuvent être un atout.

Expérience Professionnelle Recommandée

- Une première expérience dans un poste de vente ou de service client est souvent requise.

- Une expérience dans la vente à distance est fortement appréciée.

Environnement de Travail Typique

Le conseiller commercial sédentaire travaille principalement dans un bureau, souvent dans un open-space. L'environnement est dynamique et axé sur les résultats. La journée est rythmée par les appels téléphoniques, les visioconférences et la gestion administrative.

Perspectives d'Évolution de Carrière

- Court terme : Responsable de comptes clés, team leader ventes internes.

- Moyen à long terme : Manager commercial, directeur des ventes, ou responsable de la stratégie commerciale selon la taille de l'entreprise.

Tendances Actuelles et Futures du Métier

- Digitalisation : L'usage croissant des outils numériques et d'analyse de données transforme le métier.

- Personnalisation : Accent sur des interactions de plus en plus personnalisées pour renforcer la relation client.

Salaire Moyen

- Début de carrière : Entre 22,000 et 28,000€ brut annuel.

- Milieu de carrière : Environ 30,000 à 40,000€ brut annuel.

Avantages et Inconvénients du Métier

Avantages

- Opportunités de promotions rapides avec de bons résultats.

- Travail stable sans déplacement constant.

Inconvénients

- Pression constante sur les objectifs de vente.

- Routine parfois monotone.

Exemples d'Entreprises ou d'Organisations Qui Recrutent pour ce Poste

- Entreprises de télécommunications (ex. Orange, Bouygues Telecom).

- Sociétés de services financiers (ex. BNP Paribas, AXA).

- Plateformes e-commerce.

Conseils pour Réussir dans ce Métier

- Maîtriser l'outil CRM : C'est essentiel pour suivre efficacement les prospects et clientèles.

- Développer sa résilience : Essentielle pour faire face aux refus fréquents.

- Rester informé : Sur les tendances du marché et les produits que vous vendez.

- Améliorer continuellement ses compétences de communication : Indispensables pour inspirer confiance.

En suivant ces lignes directrices, vous serez bien préparé pour réussir en tant que conseiller(ère) commercial(e) sédentaire, un métier à la fois dynamique et essentiel dans la plupart des secteurs d'activité.