Fiche métier: Commercial.e sédentaire

Commercial.e sédentaire en bref

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Description générale du métier

Le/la Commercial(e) sédentaire joue un rôle clé dans le développement et la fidélisation de la clientèle d'une entreprise. Travaillant principalement depuis un bureau, sans déplacements fréquents, il/elle gère les relations avec les clients par téléphone, email ou visioconférence. Son objectif principal est de vendre des produits ou services, d'atteindre et de dépasser les objectifs de vente fixés, tout en assurant une satisfaction client optimale.

Principales responsabilités et tâches quotidiennes

- Gérer les appels entrants et sortants pour prospecter et fidéliser les clients

- Présenter et promouvoir les produits ou services de l'entreprise

- Rédiger et envoyer des propositions commerciales et des devis

- Négocier les conditions de vente et conclure des contrats

- Suivre les commandes et assurer la satisfaction post-vente des clients

- Mettre à jour et gérer la base de données clients

- Collaborer avec les équipes marketing et terrain pour optimiser les ventes

Compétences requises

Techniques

- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)

- Bonne connaissance du domaine d'étude et du secteur d'activité spécifique

- Aptitudes en négociation et techniques de vente efficaces

Interpersonnelles

- Excellentes capacités de communication orale et écrite

- Empathie et écoute active pour bien comprendre les besoins des clients

- Souplesse et capacité à gérer des objections et résoudre des problèmes

Formation et qualifications nécessaires

Un diplôme en commerce, en marketing, ou dans un domaine lié est généralement requis. Les diplômes tels que le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ou une Licence professionnelle en commerce sont valorisés.

Expérience professionnelle recommandée

Bien que certaines entreprises acceptent des débutants, une première expérience dans la vente, le service client ou la gestion commerciale peut être un atout considérable.

Environnement de travail typique

Habituellement, le/la commercial(e) sédentaire travaille dans un bureau, soit au sein d'une entreprise, d'un centre d'appel ou d'une plateforme de vente en ligne. Le rythme de travail peut être soutenu, avec des horaires de bureau standards, mais des pics d'activité peuvent demander une certaine flexibilité.

Perspectives d'évolution de carrière

Les perspectives d'évolution incluent des postes tels que Responsable des ventes, Chef de produit, ou encore Directeur commercial, avec possibilité de progression vers des fonctions managériales ou spécialisées selon les compétences et les résultats.

Tendances actuelles et futures du métier

Avec la digitalisation, le rôle de commercial(e) sédentaire évolue vers une meilleure intégration des outils numériques et du multicanal. La personnalisation de la relation client et l'utilisation de données précises pour orienter les décisions de vente sont des tendances à la hausse.

Salaire moyen

En début de carrière, le salaire peut varier entre 22 000 et 30 000 euros brut annuels en France. Avec l'expérience, il peut atteindre 35 000 à 45 000 euros, voire plus avec des commissions et des primes de performance.

Avantages et inconvénients du métier

Avantages

- Relation de proximité avec les clients

- Rémunération attractive avec commissions et primes

- Opportunités de carrière variées et enrichissantes

Inconvénients

- Pression constante pour atteindre les objectifs de vente

- Nécessité de gérer des clients difficiles et des objections

- Travail sédentaire pouvant conduire à une routine monotone

Exemples d'entreprises ou d'organisations qui recrutent pour ce poste

Des entreprises comme [Nom de l'Entreprise 1], [Nom de l'Entreprise 2] ainsi que des sociétés spécialisées en services B2B et plateformes en ligne recherchent régulièrement des commerciaux sédentaires.

Conseils pour réussir dans ce métier

- Développez une connaissance approfondie des produits ou services à vendre

- Adoptez une attitude proactive et positive pour surmonter les défis quotidiens

- Mettez l'accent sur le développement de relations durables avec les clients

- Restez à l'écoute des tendances du secteur et améliorez continuellement vos compétences professionnelles.

Cela vous permettra de non seulement performer dans votre rôle actuel, mais aussi de progresser rapidement dans votre carrière.