Fiche métier: Vendeur.euse automobile

Vendeur.euse automobile en bref

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Le vendeur automobile est Chargé(e) de vendre des véhicules (neufs ou d'occasion) à des particuliers ou des entreprises. Il joue un rôle clé dans le processus de vente, allant de la détermination des besoins des clients à la finalisation de la transaction. En tant que premier point de contact, il représente l'image de la marque qu'il vend et doit offrir un service client irréprochable.

Principales Responsabilités et Tâches Quotidiennes

- Accueillir et conseiller les clients dans le showroom.

- Identifier les besoins et les attentes des clients.

- Présenter les véhicules disponibles et faire des démonstrations.

- Proposer des solutions de financement et des assurances adaptées.

- Négocier les conditions de vente et finaliser les contrats.

- Gérer les formalités administratives liées à la vente (immatriculation, assurance, etc.).

- Suivre les commandes et livraisons des véhicules.

- Assurer le service après-vente et fidéliser la clientèle.

- Participer à la mise en valeur du showroom (agencement, propreté, mise en place des véhicules).

- Réaliser des ventes additionnelles (accessoires, garanties prolongées).

Compétences Requises

Compétences Techniques

- Connaissance approfondie des types de véhicules et de leurs caractéristiques.

- Maitrise des techniques de vente et de négociation.

- Compréhension des solutions de financement et des assurances automobiles.

- Capacité à utiliser des bases de données clients et des logiciels de CRM (Customer Relationship Management).

Compétences Interpersonnelles

- Excellentes compétences en communication et en relation client.

- Sens de l'écoute et empathie.

- Persévérance et résilience face aux objections ou refus.

- Capacité d'adaptation aux différents types de clients.

- Esprit d'équipe et coopération avec les autres membres de l'équipe de vente.

Formation et Qualifications Nécessaires

- Un Bac Pro Vente ou un BTS NRC (Négociation et Relation Client) sont souvent requis.

- Une formation spécifique au sein de l'entreprise sur les produits vendus et les techniques de vente peut être nécessaire.

- Des certifications en vente automobile, bien que non obligatoires, peuvent être un plus apprécié par les employeurs.

Expérience Professionnelle Recommandée

- Une première expérience en vente, idéalement dans le Secteur automobile, est un atout majeur.

- Des stages ou alternances dans le domaine de la vente ou du commerce sont également très bénéfiques.

Environnement de Travail Typique

- Le vendeur automobile travaille principalement en showroom.

- Il peut être amené à se déplacer pour des essais routiers.

- Horaires de travail souvent flexibles, incluant les horaires de week-end et de soirée pour s'adapter aux disponibilités des clients.

Perspectives d'Évolution de Carrière

- Chef(fe) des ventes ou Responsable de showroom.

- Formateur.trice des nouvelles recrues.

- Responsable régional des ventes.

- Consultant(e) en vente automobile.

- Directeur.trice de concession.

Tendances Actuelles et Futures du Métier

- La digitalisation du processus de vente avec la présence accrue des plateformes de vente en ligne.

- Importance croissante des véhicules électriques et hybrides, nécessitant une adaptation des connaissances produits.

- Développement de la vente en leasing et des nouvelles formes de mobilité (car-sharing, abonnements voitures).

Salaire Moyen

- Début de carrière : 24 000 à 28 000 euros brut annuel.

- Milieu de carrière : 35 000 à 45 000 euros brut annuel.

- Ces chiffres peuvent varier significativement selon les commissions et les primes de vente.

Avantages et Inconvénients du Métier

Avantages

- Opportunités de commissions attractives, en plus du salaire de base.

- Contact humain et diversité des rencontres.

- Satisfaction de contribuer à un projet de vie personnel ou professionnel pour les clients.

Inconvénients

- Pression des objectifs de vente.

- Horaires parfois contraignants.

- Nécessité de se maintenir constamment informé des nouveautés du marché automobile.

Exemples d'Entreprises ou d'Organisations qui Recrutent pour ce Poste

- Concessions automobiles (Renault, Peugeot, Mercedes-Benz, etc.).

- Grands groupes de distribution automobile (Emil Frey, PGA Motors).

- Entreprises de vente en ligne de véhicules (Aramis Auto, Autohero).

- Loueurs de véhicules (Hertz, Europcar).

Conseils pour Réussir dans ce Métier

- Développer une excellente connaissance des produits.

- S'entraîner aux techniques de négociation et de vente de manière continue.

- Se montrer proactif et prendre des initiatives pour contacter de nouveaux clients.

- Offrir un service client exceptionnel pour fidéliser la clientèle.

- Participer régulièrement à des formations pour rester à jour avec les évolutions du Secteur.