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Pôle alternance et apprentissage groupe IGS
Le Manager relation client et marketing élabore la stratégie marketing centrée client afin d’adapter l’offre produits et/ou services de l’entreprise aux
nouvelles tendances de consommation du client animées par des usages numériques massifs dans le processus d’achat. Il assure les activités suivantes :
• Concevoir une stratégie marketing orientée client afin d’adapter l’entreprise aux revendications implicites et explicites du marché (évaluer les
besoins des prospects/clients)
• Déployer et conduire la stratégie marketing omnicanal centrée client adaptée aux nouveaux comportements et usages des clients et à l’évolution du marché afin de permettre à l’entreprise d’être présente tout au long du parcours d’achat, de mieux convertir et ainsi accroître le volume d’affaires et renforcer l’image de marque de l’organisation
• Optimiser la proximité et l’engagement du client à l’égard de la marque (stratégie de fidélisation) afin de rentabiliser les investissements (en
acquisition/en conversion),
• Piloter la relation client afin d’améliorer l’expérience client et accroître en conséquence la performance (développement de l’activité commerciale)
de l’entreprise
• Promouvoir et animer un réseau de partenaires et de prestataires du marketing relationnel (clients) pour générer des opportunités d’affaires
• Manager, animer et encadrer les équipes marketing/service clients (et commerciale selon la taille de l’entreprise) afin de stimuler l’engagement
individuel et collectif, et assurer l’atteinte des objectifs de la direction/ du département/du service en matière de satisfaction et de fidélisation clients
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Notre centre de formation propose des formations dans 3 filières métiers :
- La gestion administrative
- La comptabilité gestion paie
- Le commerce marketing et communication
Nous proposons plus de 20 formations du bac au bac+5, toutes sont validées par des titres certifiés et diplômes d’Etat.
Le pôle Alternance et Apprentissage regroupe le CFA de l’IGS et le CIEFA. Ce qui nous permet de proposer les deux contrats : apprentissage et contrat de professionnalisation.
Notre centre de formation est l’établissement de référence pour les entreprises qui souhaitent former des alternants aux métiers des fonctions supports et commerciales. Aujourd’hui notre réseau partenaires compte plus de 5500 entreprises.
20
Formations du bac au Bac +5
5500
Entreprises partenaires
10000
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Depuis 35 ans, notre établissement est le spécialiste des formations préparant aux métiers des fonctions supports et commerciales. Nous avons, en effet, créé le 1er CFA des métiers tertiaires dans notre région et nous avons formés plus de 10 000 anciens.
Nous croyons encore et toujours (plus que jamais ?) aux bénéfices de la formation en alternance.
En combinant expérience professionnelle, formation pratique et théorique, nous développons les compétences des alternants et répondons aux besoins des employeurs.
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