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Pigier Performance
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Pigier Performance forme des experts en négociation et relation client, maîtrisant les techniques de prospection, la gestion de la relation client et l'utilisation des outils digitaux. Cette formation, accessible après le baccalauréat, se déroule en alternance ou en initial, préparant les étudiants à des rôles clés dans la vente et la gestion commerciale. Avec une pédagogie innovante et des formateurs professionnels, ce BTS ouvre les portes à de nombreux métiers porteurs.
580 Avenue Wolfgang Amadeus Mozart, 13090 Aix-en-Provence, France
8 Rue des Cinq-Piquets, 54000 Nancy, France
15 Rue des Magasins, 67000 Strasbourg, France
158 Rue Colonel Jean Muller, 56100 Lorient, France
19 Allée Gluck, 68200 Mulhouse, France
1 Avenue du Général Niessel, 37200 Tours, France
8 Avenue Jean Bertin, 21000 Dijon, France
20 Rue Gambetta, 25000 Besançon, France
14 Avenue Georges Pompidou, 69003 Lyon, France
16 Rue du Tour de l'Eau, 38400 Saint-Martin-d'Hères, France
11 Rue Louis Blériot, 33130 Bègles, France
79 Rue Christian Martinez, 30900 Nîmes, France
150 Boulevard des Jardiniers, 06200 Nice, France
8 Rue Françoise d'Eaubonne, 31200 Toulouse, France
75 Allée Jean Marie Tjibaou, 34000 Montpellier, France
142 Avenue de Toulon, 13010 Marseille, France
30 Allée de la Pépinière, 80480 Dury, France
85 Avenue de la Légion Tchèque, 64100 Bayonne, France
50 Parvis de Rotterdam, 59777 Lille, France
824 Avenue du Lys, 77190 Dammarie-les-Lys, France
17 Avenue André Malraux, 57000 Metz, France
4 Chemin de la Chatterie, 44800 Saint-Herblain, France
150 Boulevard des Jardiniers, 06200 Nice, France
23 Boulevard Jean Jaurès, 45000 Orléans, France
11 Rue de Cambrai, 75019 Paris, France
10 Rue Edouard Mignot, 51100 Reims, France
24 Place Saint-Marc, 76000 Rouen, France
1 Rue des Pyramides, 78180 Montigny-le-Bretonneux, France
217 Avenue Pierre Brossolette, 10000 Troyes, France
75 Rue Jean Jaurès, 59410 Anzin, France
Programme de la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Pigier Performance
Principaux modules ou matières enseignés
- Techniques de prospection commerciale
- Gestion de la négociation de contrats ou de ventes
- Gestion de la relation client
- Utilisation des outils digitaux dans la négociation client
- Utilisation des outils de communication et de commercialisation digitaux
- Pilotage des résultats et des indicateurs commerciaux
- Développement d'une culture numérique au sein de l'entreprise
- Mise en œuvre de la politique commerciale
- Organisation de l’activité commerciale
Compétences clés développées
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale
- Gérer la négociation de contrats ou de ventes
- Gérer la relation client de la prospection à la fidélisation
- Utiliser les outils digitaux et de communication dans le cadre commercial
- Développer une culture numérique
- Piloter les résultats et les indicateurs commerciaux
- Contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans un modèle omnicanal
Répartition entre cours théoriques et pratiques
- Formation en initial avec stages ou en alternance (contrat de professionnalisation ou d'apprentissage).
- Alternance : 2 jours à l’école et 3 jours en entreprise (ou 3 jours et demi selon les campus)
- Initial : Stage minimum de 16 semaines
Stages ou projets inclus dans le cursus
- Stage minimum de 16 semaines pour les formations en initial.
- En alternance, les étudiants passent une partie de leur semaine en entreprise pour mettre en application leurs connaissances.
Autres informations pertinentes
- Diplôme d’État de niveau 5 (BAC+2).
- Accompagnement par des conseillers en formation pour la recherche d’alternance et accès à des locaux et outils pédagogiques modernes.
Opter pour la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) chez Pigier Performance présente de nombreux atouts :
- **Compétences acquises** : Vous apprendrez à maîtriser les techniques de prospection commerciale, à gérer les négociations de contrats et à perfectionner la gestion de la relation client grâce aux outils digitaux. La formation inclut également des compétences en communication et négociation avec les clients.
- **Pédagogie innovante** : Vous bénéficierez d'une combinaison équilibrée de théorie et de pratique, avec des cours dispensés par des professionnels expérimentés. L'accès à des plateformes digitales et des outils de travail modernes renforce votre préparation aux examens et à votre future carrière.
- **Alternance et expérience professionnelle** : Suivre ce BTS en alternance vous permet d'acquérir une expérience réelle avec trois jours en entreprise et deux jours à l'école, vous immergeant dans le monde professionnel tout en poursuivant votre cursus académique.
- **Débouchés professionnels** : Avec ce diplôme, vous pourrez viser des postes tels que responsable d'équipe commerciale, gestionnaire de la relation client et commercial B2B. Vous aurez un rôle clé dans le développement numérique de l'entreprise et l'accroissement du chiffre d'affaires.
- **Taux de réussite et de satisfaction** : La formation NDRC à Pigier Performance affiche un taux de réussite de 81% et une satisfaction de 84% pour la promotion 2022, attestant de la qualité de l'enseignement et de l'accompagnement.
- **Accompagnement personnalisé** : Des conseillers vous accompagnent dans votre recherche d'entreprise et vous coachent tout au long de votre formation, facilitant votre entrée sur le marché du travail.
Ces points illustrent pourquoi le BTS NDRC chez Pigier Performance est un choix pertinent pour construire une carrière solide dans le secteur de la négociation et de la digitalisation.
- **Niveau d'études requis ou diplômes préalables nécessaires** :
- Titulaire d'un baccalauréat (bac STMG, bac pro Métiers du commerce et de la vente, bac général).
- **Prérequis en termes de compétences ou d'expérience** :
- Avoir des compétences relationnelles et le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web.
- Disposer de capacités d'organisation, d'autonomie et de collaboration en équipe.
- **Processus de sélection** :
- Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.
- **Dates limites de candidature** :
- Aucune date limite spécifique mentionnée.
- **Autres critères d'éligibilité** :
- Ouvert aux personnes en situation de reconversion professionnelle.
- Aucune restriction spécifique en termes d'âge ou de nationalité mentionnée.
Notre école est à votre écoute pour vous aider à choisir votre formation.
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580 Avenue Wolfgang Amadeus Mozart, 13090 Aix-en-Provence, France
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50 Parvis de Rotterdam, 59777 Lille, France
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24 Place Saint-Marc, 76000 Rouen, France
1 Rue des Pyramides, 78180 Montigny-le-Bretonneux, France
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Management, commerce, communication, ressources humaines, gestion, comptabilité, administration, commerce international, paramédical, social… cultivez la performance dans tous les domaines de l’entreprise.
Du Bac à Bac+3, vous êtes formé(e) et diplômé(e), par diplômes d’État ou titres certifiés. Quelle que soit la formation choisie, vous alternez cours au sein du Campus et stages ou contrats de professionnalisation ou d’apprentissage en entreprise. Un diplôme qui assure 80% d’emplois ! (Enquête 2019)
434 étudiants dont 233 apprentis (54%)
Nombre d’étudiants
82 % et 100 %
Taux de réussite
56
Nombre de formateurs
80 % dans les 2 mois
Taux d’employabilité
Notre établissement est à votre écoute pour vous aider à choisir votre formation.
Le savoir-faire historique de Pigier Performance Nantes (au plus proche du monde de l’entreprise) a su évoluer et intégrer l’évolution du marché en s’ouvrant sur la communication digitale, les ressources humaines et le recrutement par exemple. Nos formations professionnelles ciblent particulièrement les métiers du management opérationnel qui doivent vous permettre d’intégrer à court terme des postes à responsabilités.
La crise sanitaire, pour le moins inattendue, que nous affrontons nous a fait réfléchir et travailler sur de nouvelles méthodes pédagogiques que nous allons améliorer et intégrer durablement à nos organisations. Cette année, sera également celle de la mise en œuvre de la Réforme de la formation professionnelle engagée par le gouvernement. De beaux challenges en perspective !
Grâce à une pédagogie et un encadrement de proximité, l’équipe se met à votre disposition pour vous accompagner et vous préparer dans les meilleures conditions possibles à l’examen.
Isabelle ESNAULT
Directrice de l’établissement
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