Institut F2i

PROGRAMME

ANALYSE DES ENJEUX STRATÉGIQUES DE L’ENTREPRISE

Analyser la stratégie, la vision, les missions et les valeurs de l’entreprise

Comprendre le fonctionnement du parcours d’achat du client et son mode de réflexion Identifier et comprendre les concurrents directs et indirects

Réaliser une veille sectorielle, concurrentielle et médiatique

DÉPLOIEMENT DE LA STRATÉGIE COMMERCIALE DE L’ENTREPRISE

Identifier les cibles commerciales afin de personnaliser l’approche commerciale

Analyser et comprendre la structure de son portefeuille clients

Élaborer un plan d’actions commerciales

Construire des outils commerciaux et des supports de communication

Communiquer les informations clients auprès des parties prenantes

Analyser les composantes d’un contrat de vente et relever les écueils

Planifier des actions commerciales et événementielles pour déployer la stratégie commerciale en mesurant la rentabilité et le risque de chaque action

GESTION D’UN PORTEFEUILLE CLIENTS ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

Maîtriser les canaux de prospection traditionnels

Interagir avec ses prospects

Maîtriser les canaux de prospection digitale

Engager des actions de social selling

Gérer les prescripteurs et apporteurs d’affaires rentables

Mener une négociation commerciale complexe dans un cadre Business to Business ou Grands Comptes Identifier les règles de négociation à l’international

Répondre à un appel d’offres

SUIVI DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE

Sélectionner les indicateurs de performance les plus adéquats

Piloter le développement commercial

Analyser la stratégie commerciale au contact du terrain

Organiser l’activité commerciale quotidienne Intégrer la gestion de l’information client dans le processus de gestion du client

MANAGEMENT ET GESTION DES RELATIONS PROFESSIONNELLES AVEC L’ÉCOSYSTÈME Organiser le fonctionnement d’une équipe commerciale au quotidien

Améliorer continuellement l’ensemble des processus clients

Communiquer les informations et retours clients avec l’ensemble des parties prenantes

Délivrer des messages clés en affirmant sa posture de business partner auprès de sa hiérarchie

Renforcer son rôle transversal avec les directions et services concernés (marketing, communication...) Développer son adaptabilité à des environnements multiculturels et son ouverture d’esprit