IFIDE SUP-FORMATION
Découvrez le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à IFIDE SUP-FORMATION. Apprenez à gérer et développer des relations client dans un environnement commercial moderne, en maîtrisant les techniques de vente, la négociation et les outils numériques. Devenez un expert en stratégie commerciale et marketing, prêt à relever les défis du commerce connecté. Formation de 2 ans, niveau Bac + 2, avec des débouchés professionnels variés.
Programme du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à IFIDE SUP-FORMATION
Principaux Modules ou Matières Enseignés
- **Expression française** (110 heures)
- **Langue anglaise** (110 heures)
- **Économie - Droit - Management** (260 heures)
- **Matières professionnelles de management et gestion** (696 heures), incluant :
- Mercatique
- Management des Unités Commerciales
- Gestion des Unités Commerciales
- Communication
- Informatique commerciale
Compétences Clés Développées
- Gérer la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation
- Participer à l'organisation commerciale de l'entreprise et contribuer à l'efficacité de sa politique commerciale
- Interfacer entre l'entreprise et son marché en utilisant les technologies de l'information et de la communication
- Travailler en logique de réseau et en collaboration
Répartition entre Cours Théoriques et Pratiques
- Formation en apprentissage, combinant cours théoriques et stages en entreprise
- Alternance : 2 jours en formation et 3 jours en entreprise
Stages ou Projets Inclus
- Immersion totale en entreprise avec une durée totale de 16 semaines réparties sur 2 ans
- Une journée de stage par semaine (minimum 10 par an)
- Actions réalisées en entreprise documentées par un rapport d’activités professionnelles, avec fiches-bilans, tableau-planning et note de synthèse
Choisir la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à IFIDE SUP-FORMATION présente plusieurs avantages notables.
Cette formation est reconnue au niveau national, conduisant à un diplôme d'État Bac + 2, garantissant une base solide dans le secteur commercial. Les compétences développées incluent la gestion de la relation client sous toutes ses formes, y compris la communication, la négociation, et l'exploitation des informations. Les étudiants apprennent à organiser et à planifier l'activité commerciale et à appliquer la stratégie de l'entreprise. Une maîtrise des technologies numériques, notamment les réseaux sociaux et les plateformes en ligne, est également au programme.
Les perspectives professionnelles sont variées : les diplômés peuvent devenir technico-commercial, responsable d'équipe, chargé de clientèle, ou encore superviseur e-commerce, entre autres. La méthodologie de la formation allie théorie et pratique à travers des projets réels, renforçant ainsi les compétences professionnelles en situation de travail.
Enfin, IFIDE SUP-FORMATION se distingue par son accompagnement personnalisé, avec des groupes restreints pour un suivi individualisé, et une assistance post-formation pour une intégration réussie dans le monde professionnel ou la poursuite d'études.
Conditions d'admission
- **Niveau d'études requis** :
- Titulaire d'un baccalauréat (tous types de bac), ou équivalent de niveau 4.
- **Prérequis en termes de compétences ou d'expérience** :
- Excellente présentation
- Goût du challenge
- Sens des responsabilités
- Fort tempérament commercial
- Disponibilité
- Aptitudes à la négociation
- Mobilité
- **Processus de sélection** :
- Étude de dossier
- Tests
- Entretien individuel et de motivation
- **Dates limites de candidature** :
- Candidatures de Janvier à Septembre
- **Autres critères d'éligibilité** :
- Avoir signé un contrat avec une entreprise au plus tard 3 mois après le début de la formation (pour certaines modalités de formation)
- Contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage possible
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2 Rue Ettore Bugatti, 67201 Eckbolsheim, France
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Implanté à STRASBOURG-ECKBOLSHEIM (proche ZENITH), IFIDE SUP'FORMATION est à la fois centre de formation Informatique (partenaire référencé "Microsoft Action Pack"), CFA certifié QUALIOPI, centre de formation par alternance et établissement d'enseignement privé. Acteur majeur de la formation professionnelle en Alsace 67/68, IFIDE SUP'FORMATION est reconnu pour la qualité de ses formations (référencé QUALITE auprès des OPCAs) et s'affirme comme passerelle vers l'emploi.
10 à 15 apprenants
Taille d'une section
100%
Taux de réussite en 2020
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