École de Management
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ESVE Ecole Supérieure de Commerce
Afin de réussir son entrée dans le monde professionnel, il doit posséder les compétences suivantes :
- Conduire l’écoute client et veiller à ce que les besoins et attentes des clients soient pris en compte dans les processus de l’entreprise.
- Chercher à concilier les objectifs de l’entreprise et les attentes des clients. il fait le lien entre l’entreprise et le client.
- Diffuser la voix du client à travers l’organisation, dans tous les départements. Il oriente les décisions stratégiques et les processus opérationnels.
- Mettre en place, coordonner et contrôler des processus, outils et moyens pour développer la connaissance des clients de l’entreprise et améliorer leur satisfaction et donc leur fidélisation ; de façon à mesurer la rentabilité a priori des démarches marketing envisagées.
- Contribuer au développement et à la promotion des offres de services.
- Assurer le suivi opérationnel des projets (on-line, offline et mobile), et adapter les offres
Le mastère marketing et relation client, accessible en initial ou en alternance, a donc été pensé pour répondre à ces exigences. Il comprend les matières suivantes :
- Partners relationship management (acteurs influents, stratégie de partenariat, mesure de performance, programme de fidelisation)
- Customer relationship management, (omnicanal data marketing, aquisition, activation)
- Brand retention strategy (client-centric), (CRM, diagnostique, moyens, supervision, qualité)
- Marketing strategy (client-oriented), (Positionnement, segmentation, affectation, objectifs)
- Marketing team management (employee-centric), (planning, budget, Business Intelligence, stratégie de compétences, onBoarding)
- Omnichannel marketing strategy (client-centric), (identifier, formaliser, piloter, ajuster)
- Monitoring tools and competitive intelligence
- Commercial, negotiation and business (English)
- SoftSkills :
- Personnal branding
- Behavioral communication
- Written communication
Les enseignements associent des cours théoriques et pratiques dont la moitié est dispensée en anglais. 80 % des enseignants sont des intervenants professionnels qui partageront leur expérience au delà des matières enseignées. Chaque module fait l’objet d’un projet à restituer. Pour renforcer l’apprentissage de l’anglais et facilité le passage du TOEIC en fin d’année, une plateforme d’e-learning est mise à disposition des étudiants.
Si les conditions sanitaires l’exigent, l’ensemble des cours peut être suivi en ligne par visioconférence.
Pour pouvoir suivre cette formation, l’étudiant(e) devra s’équiper d’un ordinateur portable. Nous pouvons vous conseiller sur le matériel adapté.
Les étudiants de mastère sont évalués tout au long de leur 2 années dans chacune des unités d’enseignement qui composent le référentiel du titre, les matières spécifiques du « Manager de la stratégie marketing client », leur rapport de stage et la soutenance de leur mémoire devant le jury de certification :
- Contrôle continu associé à un travail de réflexion (1/3 de la note finale de l’UE) ;
- Deux partiels, QCM ou étude de cas (2/3 de la note finale de l’UE) ;
- Rédaction de leur rapport de stage/alternance et du mémoire de mastère avec présentation orale devant le jury de certification.
Le manager de la stratégie marketing client exerce son activité tant dans les entreprises de e-commerce, de vente à distance, que dans les entreprises s’adressant à des grands comptes ou en agence de communication globale.
Le manager de la stratégie marketing client occupe un rôle central au sein du développement commercial d’une entreprise. Sa connaissance des clients, des concurrents et de tous les acteurs du secteur lui permet de mettre en place des dispositifs innovants et efficaces. Il accompagne les équipes commerciales pour leur permettre de trouver de nouveaux prospects et d’ajuster leur discours pour gagner en efficacité.
L’accès au mastère s’effectue après l’obtention d’un bac+3 (licence ou bachelor) lié au domaine du commerce ou du marketing. Les admissions se font sur examen du dossier, lors d’un entretien de motivation et au travers de deux tests (rédaction et anglais). les candidats doivent attester d’une bonne maitrise de la langue française (niveau C1) et de la langue anglaise (TOEIC >785 ou niveau B2).
Lors de l’entretien et de l’examen du dossier, le candidat sera évalué sur les points suivants :
- Cohérence de la formation avec le projet professionnel
- Connaissance du secteur d’activité
- Implication et autonomie (sur évaluation des précédents bulletins de notes)
- Motivation pour le programme
- Complémentaire :
- engagement citoyen
- périodes à l’étranger
- Les demandes d’information sont traitées sous 48 heures et les résultats d’admission communiqués sous 7 jours environ. La formation est accessible jusqu’à la date de rentrée dans la limite des places disponibles. Les demandes postérieures à la date d’entrée pourront être étudiées au cas par cas dans la limite des places disponibles.
Si vous êtes en situation de handicap et rencontrez des difficultés ou contraintes sur le plan médical, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre référent handicap pour discuter de vos besoins et de votre projet. Référent handicap : Jessica Lehman – handicap@sornas.fr – 01 88 33 85 14
Notre école est à votre écoute pour vous aider à choisir votre formation.
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7-11 Avenue des Chasseurs, 75017 Paris, France
Pourquoi choisir l’ESVE ?
L’école supérieure de vente et d’exportation est une école de commerce fondée en 1986 et située dans le 17e arrondissement de Paris, au sein d’un campus pluridisciplinaire. Elle propose des formations du BTS au mastère en initiale ou en alternance pour des carrières dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication, en France ou à l'international. La philosophie de l’ESVE est tournée vers l’insertion professionnelle, pensée pour répondre aux nouveaux besoins des entreprises.
5 raisons de choisir l'ESVE
1. Une école à taille humaine
L’ESVE souhaite conserver des promotions à taille humaine afin de suivre chaque étudiant dans ses études et l’aider en l’accompagnant de manière personnalisée. C’est en aidant chacun et chacune à construire son projet d’avenir que l’école souhaite former des professionnels capables de s’investir pleinement dans leur premier emploi et de développer ensuite une carrière épanouissante. Des classes de 10 à 30 personnes nous semble donc le meilleur moyen de tenir cet engagement.
2. Des formations professionnalisantes
L’ensemble des formations de l’ESVE sont pensées pour dispenser aux étudiants les savoirs et les compétences qui leur serviront tout au long de leur vie professionnelle. Les programmes associent une culture solide du commerce et du marketing à une mise en pratique concrète de leur savoir-faire par des projets, des stages ou de l’alternance.
L’ESVE laisse donc le choix aux étudiants d’intégrer rapidement le monde professionnel ou de continuer leurs études supérieures pour se spécialiser ou développer de nouvelles compétences.
3. Un campus pluridisciplinaire
L’ESVE est située sur le campus des Chasseurs, un espace partagé avec EDTA Sornas, l’institut Grandjean et l’ESMD. L’interdisciplinarité des écoles est propice à la transversalité et à l’ouverture d’esprit des étudiants. Ces deux savoir-faire sont de plus en plus appréciés par les entreprises à la recherche de candidats polyvalents et capables d’interagir avec de nombreux métiers.
Étudier sur un campus, c’est aussi pour les étudiants l’occasion de développer une vie associative et de monter des projets personnels ou entrepreneuriaux avec des personnes aux centres d’intérêts communs ou aux profils complémentaires.
4. Un réseau d’entreprises partenaires
Depuis plus de 30 ans, l’ESVE évolue en lien étroit avec les entreprises, PME comme sociétés internationales. Ce réseau permet de faire évoluer nos formations pour correspondre aux besoins de nos partenaires et ainsi faciliter l’intégration professionnelle de nos étudiants.
Ce contact privilégié nous donne également la possibilité d’aider les étudiants qui cherchent un contrat de professionnalisation en alternance pour suivre leur cursus tout en développant leur expérience professionnelle.
5. Un projet pédagogique en constante évolution
Depuis 1986, l’ESVE a toujours tenu à faire évoluer ses formations en cohérence avec l’évolution du monde professionnel. Cette dynamique est une valeur clé de l’école qui souhaite former des professionnels qui sauront s’intégrer facilement en entreprise et évoluer eux aussi pour construire leur carrière.
Avec l’omniprésence du numérique et la montée en puissance du monde des startups, les professionnels du commerce et du marketing doivent aujourd’hui acquérir une connaissance plus fine des nouvelles technologies pour pouvoir travailler au sein de toutes ces structures innovantes qui les développent. C’est pour former ces profils que l’ESVE lance en 2020 deux formations dédiées, représentative de cette volonté d’innover :
Un campus pensé pour la créativité et la vie en collectivité
L’ESVE s’intègre au sein d’un campus pluridisciplinaire situé dans le 17e arrondissement de Paris. Afin d’offrir aux étudiants un cadre de travail agréable et propice à la réalisation de leurs projets, le campus met à leur disposition des infrastructures leur permettant de mener à bien des travaux de groupe mais aussi de travailler individuellement avec efficacité.
Les différentes salles de cours et les amphithéâtres permettent de construire une pédagogie dynamique associant cours magistraux et projets concrets. Les étudiants peuvent alors acquérir de solides compétences théoriques et les mettre en application tout au long de leur formation.
Pour accueillir les étudiants, le campus dispose d’un grand espace de restauration avec des micro-ondes pour réchauffer un repas maison ou acheté auprès des nombreux commerces à proximité.
Une équipe d’enseignants impliquée
Passionnés par leur discipline et motivés par le plaisir de transmettre, les enseignants de l’ESVE accompagnent les étudiants vers la réussite de leur cursus et de leur intégration professionnelle. Mobilisés pour partager leurs expériences et leurs savoirs, ils aident chaque étudiant à construire son projet d’avenir en lui permettant notamment de :
- mettre en application ses nouvelles compétences ;
- apprendre à décrypter une problématique nouvelle ;
- affiner ses capacités de réflexion ;
- développer un esprit critique ;
- proposer une réponse adaptée à la demande reçue.
1986
Année de création
7
Formations
Notre établissement est à votre écoute pour vous aider à choisir votre formation.
Pour permettre à nos diplômés de s’intégrer facilement dans le monde professionnel, l’ESVE construit sa pédagogie en relation avec les entreprises. Elle met ainsi en œuvre un processus de formation confrontant la théorie et la pratique, pour placer les étudiants en situation professionnelle tout au long de leur cursus, du BTS au mastère.
Les formations de l’ESVE évoluent sans cesse pour donner aux étudiants toutes les chances de réussir. Elles se basent sur deux forces :
- un enseignement précis des métiers du marketing, du commerce international, de la communication et du management ;
- une mise en pratique parallèle de cet enseignement, par des stages encadrés par les professeurs ou par de l’alternance.
Dans cette optique, l’école adapte chaque année ses programmes d’enseignement. En 2020, la création du bachelor IT Business Developer et du mastère IT Head of Sales incarnent la volonté de l’ESVE d’innover en proposant des formations plaçant le numérique au coeur de leur ADN.
Réunir les conditions de la réussite en proposant un enseignement en cohérence avec les évolutions du monde professionnel, cela dans une école à taille humaine, c’est l’engagement que fait l’ESVE pour chacun de ses étudiants.
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