ECEMA

Contribution à l’élaboration de la stratégie marketing et communication

• Construire un plan de collecte d’informations
• Analyser la data obtenue selon les méthodes et outils de Data Analysis
• Consolider des données avec des outils et matrices de type mapping de positionnement, carte perceptuelle
• Étudier la place du projet marketing opérationnel dans l’environnement global de l’organisation
• S’assurer que le projet commandé s’inscrit dans un plan d’action stratégique global
• Vérifier que la commande est en conformité avec les obligations d’accessibilité universelle
• Intégrer les considérations environnementale, sociale et sociétale dans la réflexion du projet
• Réaliser et/ou actualiser une étude de marché pour analyser les habitudes et comportements des consommateurs
• Produire les personae pour projeter des actions marketing et communication omnicanal
• Matérialiser le mix marketing pour aligner la proposition stratégique et commerciale au positionnement marketing opérationnel omnicanal du projet
• Identifier les moyens marketing opérationnels
• Analyser les précédentes campagnes selon la typologie d’actions et d’outils utilisés (médias, hors média, digitaux, etc.)
• Assurer des remontées d’informations régulières et intermédiaires

Elaboration du.des plan(s) d’actions marketing opérationnel omnicanal

• Construire le plan d’actions marketing opérationnel général en fonction de l’analyse préalable d’opportunité
• Organiser le projet en phasage simple et souple en prenant en compte ses contraintes
• Modéliser le cahier des charges à destination du Top management
• Inventorier les moyens humains, temporelles, financiers, technologiques, etc. alloués / à disposition avec des tableaux de bords
• Définir les objectifs globaux et intermédiaires du plan d’actions en utilisant une méthode de type SMART
• Collaborer avec la direction commerciale pour calibrer le plan d’actions marketing opérationnel
• Produire l’experience map / Customer Experience Journey Mapping du client
• Développer l’image de la marque et créer une force concurrentielle
• Participer à l’intégration / l’amélioration du web marketing
• Préparer les événements fixés dans le planning (salon, action presse, webinaire, séminaire etc.)
• Identifier les besoins complémentaires en cas d’absence de moyens en interne et prévoir, en conséquence, l’achat de prestations externes
• Transmettre l’ensemble des documents nécessaires à la réalisation de la commande

Coordination des actions de communication 360° et multicanal

• Sélectionner les canaux médiatiques à privilégier et supports de communication pertinents
• Identifier les supports de communication interne et externe qui nécessitent une actualisation ou un enrichissement
• Imaginer des événements multicanaux externes et internes propres à l’organisation (séminaires, webinaire, teambuilding, événements médias etc.)
• Modéliser le plan média des actions
• Réaliser un retroplanning incluant les conditions, contraintes et délais de chaque partie prenante
• Construire le planning éditorial (Blog, Réseaux Sociaux, Newsletter, etc.)
• Créer ou actualiser les documents dédiés à l’interne
• Rédiger les messages des campagnes de communication en fonction des spécificités de la cible, du.des canaux choisis, du message à faire passer et des techniques de message marketing
• Participer à l’exécution des campagnes digitales
• Accompagner la réflexion sur les actions relatives à la conception / mise à jour du site web (vitrine ou marchand)
• Contribuer à définir la forme et le contenu des supports d’aide à la vente

Pilotage du.des plan(s) d’actions marketing opérationnel et communication

• Animer les réunions, brief, check point autour du projet avec les acteurs concernés en interne et/ou en externe (graphistes, développeurs, rédacteurs, imprimeurs, vidéastes, etc.)
• Coordonner les réunions entre les équipes commerciale, la Direction marketing et/ou le Top Management
• Rédiger des Comptes-Rendus des différents échanges, rencontres et réunions des parties prenantes concernés
• Evaluer en temps réel les écarts de planning entre le prévisionnel et le réel
• Accompagner les membres de son équipe en cas de conflit interne (entre collaborateurs) ou externe (avec un client – fournisseur)
• Pour chaque prestataire externe, contrôler la conformité des contrats au cahier des charges
• Assurer le contrôle de l’ensemble des documents administratifs nécessaires à la réalisation de la commande
• Suivre de façon rigoureuse chaque ligne de budget alloué à chaque projet
• Gérer l’approvisionnement des supports marketing et communication
• Construire le plan de suivi de performance des actions marketing et communication à l’aide d’indicateurs de performance (K.P.I)
• Analyser les résultats obtenus par le biais des outils de gestion de la relation (type logiciel Customer Relationship Management)
• Réaliser les reportings de visibilités des événements physiques et/ou digitaux (audience et statistiques)
• Sélectionner les indicateurs de performances (K.P.I) les plus pertinents pour mesurer la performance des opérations et les R.O.I (Return on investment) et les ROAS (Return On Ad Spent) générés
• Mettre en place ou actualiser les outils (qualitatifs et quantitatifs)
• Produire des écrits professionnels ascendants ou descendants, afin de communiquer les résultats du projet à l’ensemble des parties prenantes en interne

Plus d'informations ici