E2SE Business School | BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
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École de Management

📍Caen | Le Havre • Normandie ➡️BAC+2 I +3 I +5 reconnus par l'État 💡15 Écoles Supérieures Spécialisées 💻2500 étudiant.e.s 🎯Alternance ou Initial
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BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Certification de Niveau 5 – 120 ECTS délivrée par le MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR DE LA RECHERCHE ET DE L’INNOVATION. Code RNCP n°38362.

La formation en bref
Diplôme
Brevet Technicien Supérieur (BTS)
Type de formation
Initiale
Alternance: contrat d'apprentissage
Alternance: contrat de professionnalisation
Durée de formation
2 ans
Lieu
12 Cours Commandant Fratacci, 76600 Le Havre, France
4 Rue des Mouettes, 14000 Caen, France
Reconnaissance du diplôme
Reconnu par l'État

Que font les BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
Parcours et spécialités


  • Développement de la relation client et vente-conseil : techniques de prospection, négociation, fidélisation et gestion de la relation client.
  • Animation et dynamisation de l'offre commerciale : merchandising, gestion des stocks, organisation d'événements promotionnels.
  • Gestion opérationnelle : analyse des performances, gestion financière, suivi des indicateurs de performance.
  • Management de l'équipe commerciale : recrutement, formation, animation et évaluation des performances de l'équipe.
  • Option Sport Business : adaptation des compétences commerciales au secteur sportif, compréhension des spécificités du marché du sport.


Programme :


BLOC 1 - DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL


  • Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
  • Vente conseil
  • Suivi de la relation client
  • Suivi de la qualité de services
  • Fidélisation de la clientèle
  • Développement de clientèle


BLOC 2 - ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE


  • Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
  • Agencement de l’espace commercial
  • Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
  • Mise en valeur de l’offre de produits et de services
  • Organisation de promotions et d’animations commerciales
  • Conception et mise en place de la communication au sein de l’unité commerciale
  • Conception et mise en oeuvre de la communication commerciale externe de l’unité commerciale
  • Analyse et suivi de l’action commerciale


BLOC 3 - GESTION OPÉRATIONNELLE


  • Fixation des objectifs commerciaux
  • Gestion des approvisionnements et suivi des achats
  • Gestion des stocks
  • Suivi des règlements
  • Élaboration des budgets
  • Gestion des risques liés à l’activité commerciale
  • Participation aux décisions d’investissement
  • Analyse des performances
  • Mise en oeuvre du reporting


BLOC 4 - MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE


  • Évaluation des besoins en personnel
  • Répartition des tâches
  • Réalisation de plannings
  • Organisation du travail
  • Recrutement et intégration
  • Animation et valorisation de l’équipe
  • Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
  • Individualisation de la formation des membres de l’équipe


OPTION SPORT BUSINESS


  • Analyse du marché du sport
  • Marketing du sport
  • Connaissance et distribution des produits sportifs
  • Organisation d’un événement sportif
  • Animation et promotion d’un point de vente
  • Sport et média
  • Stratégie e-commerce du sport / digital
  • Approche économique et juridique du sport



Pourquoi suivre cette formation ?

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) - Option Sport Business est une formation de deux ans proposée par l'E2SE Business School. Ce programme vise à former des professionnels capables de gérer une unité commerciale dans le secteur du sport, en développant des compétences en management, gestion opérationnelle et relation client.


Objectifs de la formation


Les objectifs principaux de ce BTS sont de :


  • Développer la relation client et la vente-conseil : maîtriser les techniques de vente et de fidélisation adaptées au secteur sportif.
  • Animer et dynamiser l'offre commerciale : concevoir et mettre en place des actions commerciales attractives pour les clients.
  • Gérer l'unité commerciale : assurer la gestion quotidienne, optimiser les performances et piloter les indicateurs clés.
  • Manager l'équipe commerciale : recruter, former et encadrer une équipe pour atteindre les objectifs fixés.
  • Intégrer la digitalisation : utiliser les outils numériques pour améliorer l'expérience client et les processus internes.

Conditions d'admission

CONDITIONS D’ACCÈS


  • BAC : général, professionnel logistique, transport, technologique ou un diplôme / certification équivalent
  • Dans le cadre d’un cursus antérieur différent de la spécialité choisie, le dossier du candidat sera soumis à la validation du Responsable Pédagogique
  • Rentrée : Septembre
  • Délai d’accès : 2 semaines avant la formation
  • Possibilité d’intégrer le cursus en cours de formation. Nous contacter admissions@e2se.fr
  • Accessible aux personnes en situation de handicap


INSCRIPTION


  • Sur dossier + entretien + test
  • Dossier de candidature en ligne sur e2se.fr


ACCOMPAGNEMENT


  • Définition de votre projet professionnel
  • Ateliers de Techniques de Recherche d’Entreprises
  • Coaching



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Horaires d'ouverture
Lundi
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Mardi
08:00-18:30
Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé

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A propos de E2SE Business School

Créé il y a plus de 30 ans, E2SE Business School est un groupe privé d’enseignement supérieur en Normandie. Implanté à Caen sur trois campus et un au Havre ; E2SE Business School forme chaque année plus de 2500 étudiants à travers ses 15 écoles. Grâce à ses 1197 entreprises partenaires et ses 13 000 alumni, le Groupe offre à ses étudiants une expérience pédagogique avec un objectif clair : développer leur employabilité et construire leur réussite dès demain.


15 écoles spécialisées 


15 écoles supérieures, 15 identités uniques pour porter haut et fort les couleurs de sa spécialité. L’objectif : renforcer sa visibilité par domaines d’activités et consolider son image d’école supérieure spécialisée sur le plan national. Choisir une école de l’E2SE Business School, c’est opter pour une formation stratégique et spécialisée, façonnant des experts prêts à relever les défis de demain. 


Un parcours de formation complet


L’ensemble du parcours de formation : Titre • BTS • BAC + 2, Bachelors • BAC+3 et Mastères • BAC+5, est accessible à l’alternance et en initial. Toutes les formations sont reconnues par l’État, et sont spécialement conçues pour répondre aux besoins des entreprises régionales et nationales. De nombreuses formations bénéficient d’un classement Eduniversal et de l’attribution de crédits ECTS, garantissant leur qualité et leur alignement sur les standards internationaux.


Une intégration professionnelle solide


L’E2SE Business School propose des formations en adéquation avec le marché de l’emploi et vise un taux d’insertion professionnelle supérieur à 80%. Tous les parcours intègrent une forte immersion en entreprise afin d’acquérir des expériences significatives tout au long de la formation. Ces expériences sont un véritable atout pour être opérationnel plus rapidement, développer les compétences et démarrer plus facilement dans la vie active. 


Un libre choix de statuts :

  • Alternance (statut salarié) en contrat de professionnalisation et d’apprentissage 
  • Initial (statut étudiant) avec des stages immersifs
  • CPF


Choisissez le métier qui vous ressemble ! 


Un environnement propice à la réussite



Un modèle pédagogique, centré sur la réussite et l’employabilité, offrant une immersion complète via l’alternance, les stages, les workshops, où chaque étudiant forge les compétences essentielles pour trouver le métier qui lui ressemble. Mais aussi, à travers l’organisation de grands événements et de concours prestigieux, tels que des Masterclass spécialisées, la Start-Up Week, Les Entrep’, Les Négociales, le Tournoi de l’Ordre des Experts- Comptables ainsi qu’un large éventail d’outils (certification Voltaire, Cyberlibris, PAO, TOEIC, et bien d’autres encore…).


Une mobilité internationale 


Le programme Learning Expedition propose aux étudiants en BTS 1ère année, BAC+3 et BAC+4, une semaine d’exploration à l’étranger : Dubaï, Lisbonne, New York, Berlin, Rome, Londres. Avec un mélange dynamique de cours de langue avec des universités partenaires, de visites culturelles, d’activités sportives, d’ateliers et d’échanges professionnels. Learning Expedition offre une occasion unique aux étudiants de plonger dans une nouvelle culture, tout en développant leurs compétences linguistiques et leur ouverture d’esprit.


Vie étudiante et événements


Tout au long de l’année, l’E2SE Business School et son BDE League of Students organisent de nombreux événements qui promeuvent l’intégration des étudiants, le partage des connaissances, la découverte des métiers, et l’entrepreneuriat. Une vie étudiante dynamique avec des animations et événements variés tels que la Remise de diplômes, le Carnaval étudiant de Caen, le 4L Trophy, les soirées et weekends d’intégration et de désintégration, des matchs de Basket avec le CBC, soirées e-sport, ainsi que des occasions spéciales comme octobre Rose, et l’E2SE Campus Run (une course caritative et solidaire).


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Présentation en chiffres

Plus de 2 500

Etudiants

3 Campus

A Caen

1 Campus

Au Havre

469

Etudiants en Learning Expedition dans 8 pays diffé


Horaires d'ouverture
Lundi
08:00-18:30
Mardi
08:00-18:30
Mercredi
08:00-18:30
Jeudi
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Vendredi
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