École de Management
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E2SE Business School
Certification de Niveau 5 – 120 ECTS délivrée par le MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR DE LA RECHERCHE ET DE L’INNOVATION. Code RNCP n°38362
4 Rue des Mouettes, 14000 Caen, France
Compétences et modules d'apprentissage
La formation couvre plusieurs domaines essentiels du management commercial, organisés en modules spécifiques :
- Gestion opérationnelle de l’unité commerciale : Organisation de l’espace de vente, gestion des stocks, et optimisation des approvisionnements.
- Management d'équipe : Encadrement des collaborateurs, animation de l’équipe, gestion des plannings et suivi des performances.
- Développement de la relation client et vente-conseil : Techniques de vente, conseil personnalisé, et gestion de la satisfaction et fidélisation de la clientèle.
- Animation de l’offre commerciale : Conception de campagnes promotionnelles, merchandising, et mise en avant des produits pour dynamiser les ventes.
- Suivi et analyse des performances : Utilisation d’indicateurs de performance, élaboration de tableaux de bord, et mise en place d’actions correctives.
Méthodologie et apprentissage
Le programme combine cours théoriques, ateliers pratiques, et études de cas pour une immersion complète dans le management commercial. Les étudiants réalisent également des stages en entreprise pour appliquer leurs compétences en contexte réel et acquérir une expérience de terrain.
Programme :
BLOC 1 - DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL
- Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
- Vente conseil
- Suivi de la relation client
- Suivi de la qualité de services
- Fidélisation de la clientèle
- Développement de clientèle
BLOC 2 - ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE
- Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
- Agencement de l’espace commercial
- Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
- Mise en valeur de l’offre de produits et de services
- Organisation de promotions et d’animations commerciales
- Conception et mise en place de la communication au sein de l’unité commerciale
- Conception et mise en oeuvre de la communication commerciale externe de l’unité commerciale
- Analyse et suivi de l’action commerciale
BLOC 3 - GESTION OPÉRATIONNELLE
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des approvisionnements et suivi des achats
- Gestion des stocks
- Suivi des règlements
- Élaboration des budgets
- Gestion des risques liés à l’activité commerciale
- Participation aux décisions d’investissement
- Analyse des performances
- Mise en oeuvre du reporting
BLOC 4 - MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE
- Évaluation des besoins en personnel
- Répartition des tâches
- Réalisation de plannings
- Organisation du travail
- Recrutement et intégration
- Animation et valorisation de l’équipe
- Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
- Individualisation de la formation des membres de l’équipe
ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère (anglais)
- Culture économique, juridique et managériale
- Informatique commerciale
ÉPREUVES FACULTATIVES
- Communication en langue vivante étrangère 2
- Entrepreneuriat
- Engagement étudiant
OPTION LUXURY BUSINESS
- Environnement du luxe
- Marketing du luxe
- Négociation avec clientèle haut de gamme
OPTION VINS ET SPIRITUEUX
- Analyse du marché des vins, bières, et spiritueux /
- Promouvoir l’offre des vins
- Assurer la vente, conseiller et faire découvrir les vins et autres produits
- Gérer et développer une activité caviste
OPTION COMMUNITY MANAGEMENT
- Elaborer & évaluer la stratégie de marketing digital
- Produire du contenu et animer des communautés /
- Gestion des avis
- Gagner en visibilité sur les réseaux sociaux
- Créer & configurer les outils de communication web
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par l’E2SE Management est une formation de niveau Bac+2 destinée à former des managers capables de gérer et d’animer des équipes commerciales au sein de points de vente. Ce cursus prépare les étudiants à piloter l’activité commerciale, à optimiser la relation client, et à assurer le développement des ventes.
Objectifs de la formation
Les principaux objectifs de ce BTS sont de :
- Former des professionnels aptes à gérer l’organisation commerciale et la gestion des équipes au quotidien.
- Développer des compétences en animation des ventes, gestion de la relation client, et fidélisation.
- Préparer les étudiants à optimiser les performances commerciales et à s’adapter aux évolutions du marché.
Le BTS Management Commercial Opérationnel est accessible aux titulaires d’un Bac (général, technologique, ou professionnel) avec un intérêt pour la vente et le management. Cette formation s'adresse aux étudiants dynamiques, ayant un bon relationnel, des compétences en organisation, et une aptitude à motiver une équipe commerciale.
CONDITIONS D’ACCÈS
- BAC général, technologique ou professionnel
- DAEU
- Dans le cadre d’un cursus antérieur différent de la spécialité choisie, le dossier du candidat sera soumis à la validation du Responsable Pédagogique.
- Rentrée : Septembre.
- Délai d’accès : 2 semaines avant la formation.
- Possibilité d’intégrer le cursus en cours de formation. Nous contacter admissions@e2se.fr
- Accessible aux personnes en situation de handicap
INSCRIPTION
- Sur dossier + entretien
- Dossier de candidature en ligne sur e2se.fr
ACCOMPAGNEMENT
- Définition de votre projet professionnel
- Ateliers de Techniques de Recherche d’Entreprises
- Coaching
Notre école est à votre écoute pour vous aider à choisir votre formation.
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12 Cours Commandant Fratacci, 76600 Le Havre, France
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Créé il y a plus de 30 ans, E2SE Business School est un groupe privé d’enseignement supérieur en Normandie. Implanté à Caen sur trois campus et un au Havre ; E2SE Business School forme chaque année plus de 2500 étudiants à travers ses 15 écoles. Grâce à ses 1197 entreprises partenaires et ses 13 000 alumni, le Groupe offre à ses étudiants une expérience pédagogique avec un objectif clair : développer leur employabilité et construire leur réussite dès demain.
15 écoles spécialisées
15 écoles supérieures, 15 identités uniques pour porter haut et fort les couleurs de sa spécialité. L’objectif : renforcer sa visibilité par domaines d’activités et consolider son image d’école supérieure spécialisée sur le plan national. Choisir une école de l’E2SE Business School, c’est opter pour une formation stratégique et spécialisée, façonnant des experts prêts à relever les défis de demain.
Un parcours de formation complet
L’ensemble du parcours de formation : Titre • BTS • BAC + 2, Bachelors • BAC+3 et Mastères • BAC+5, est accessible à l’alternance et en initial. Toutes les formations sont reconnues par l’État, et sont spécialement conçues pour répondre aux besoins des entreprises régionales et nationales. De nombreuses formations bénéficient d’un classement Eduniversal et de l’attribution de crédits ECTS, garantissant leur qualité et leur alignement sur les standards internationaux.
Une intégration professionnelle solide
L’E2SE Business School propose des formations en adéquation avec le marché de l’emploi et vise un taux d’insertion professionnelle supérieur à 80%. Tous les parcours intègrent une forte immersion en entreprise afin d’acquérir des expériences significatives tout au long de la formation. Ces expériences sont un véritable atout pour être opérationnel plus rapidement, développer les compétences et démarrer plus facilement dans la vie active.
Un libre choix de statuts :
- Alternance (statut salarié) en contrat de professionnalisation et d’apprentissage
- Initial (statut étudiant) avec des stages immersifs
- CPF
Choisissez le métier qui vous ressemble !
Un environnement propice à la réussite
Un modèle pédagogique, centré sur la réussite et l’employabilité, offrant une immersion complète via l’alternance, les stages, les workshops, où chaque étudiant forge les compétences essentielles pour trouver le métier qui lui ressemble. Mais aussi, à travers l’organisation de grands événements et de concours prestigieux, tels que des Masterclass spécialisées, la Start-Up Week, Les Entrep’, Les Négociales, le Tournoi de l’Ordre des Experts- Comptables ainsi qu’un large éventail d’outils (certification Voltaire, Cyberlibris, PAO, TOEIC, et bien d’autres encore…).
Une mobilité internationale
Le programme Learning Expedition propose aux étudiants en BTS 1ère année, BAC+3 et BAC+4, une semaine d’exploration à l’étranger : Dubaï, Lisbonne, New York, Berlin, Rome, Londres. Avec un mélange dynamique de cours de langue avec des universités partenaires, de visites culturelles, d’activités sportives, d’ateliers et d’échanges professionnels. Learning Expedition offre une occasion unique aux étudiants de plonger dans une nouvelle culture, tout en développant leurs compétences linguistiques et leur ouverture d’esprit.
Vie étudiante et événements
Tout au long de l’année, l’E2SE Business School et son BDE League of Students organisent de nombreux événements qui promeuvent l’intégration des étudiants, le partage des connaissances, la découverte des métiers, et l’entrepreneuriat. Une vie étudiante dynamique avec des animations et événements variés tels que la Remise de diplômes, le Carnaval étudiant de Caen, le 4L Trophy, les soirées et weekends d’intégration et de désintégration, des matchs de Basket avec le CBC, soirées e-sport, ainsi que des occasions spéciales comme octobre Rose, et l’E2SE Campus Run (une course caritative et solidaire).
Plus de 2 500
Etudiants
3 Campus
A Caen
1 Campus
Au Havre
469
Etudiants en Learning Expedition dans 8 pays diffé
Notre établissement est à votre écoute pour vous aider à choisir votre formation.
Taux net d'emploi
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