École de Management
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E2SE Business School
Certification de Niveau 5 – 120 ECTS délivrée par le MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR DE LA RECHERCHE ET DE L’INNOVATION. Code RNCP N°38381.
4 Rue des Mouettes, 14000 Caen, France
Compétences et modules d'apprentissage
La formation couvre plusieurs domaines essentiels de la banque et du conseil financier, tels que :
- Environnement bancaire et réglementation : Apprentissage des bases juridiques et économiques du secteur bancaire et financier.
- Conseil et gestion de portefeuille : Développement de l’expertise pour conseiller les clients en matière de crédits, d’épargne et d’investissements.
- Gestion des opérations bancaires : Maîtrise des opérations de guichet, des services bancaires, et de la gestion des comptes clients.
- Techniques de vente et relation client : Négociation, écoute active et techniques de fidélisation pour établir une relation de confiance avec les clients.
- Gestion des risques et conformité : Analyse des risques financiers et respect des procédures de conformité pour assurer la sécurité des transactions.
Méthodologie et apprentissage
La pédagogie du programme repose sur une alternance de cours théoriques, de mises en situation et d'ateliers pratiques. Les étudiants peuvent également effectuer des stages en milieu bancaire pour se familiariser avec le fonctionnement d'une agence et approfondir leur expérience client.
Programme :
BLOC 1 - CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
- Développer la curiosité et la réflexion des étudiants dans le sens d’une culture générale ouverte sur les problèmes du monde contemporain à travers des thèmes libres et imposés, des textes et documents
- Maîtriser la rédaction d’un message écrit en respectant les caractères de la langue écrite, en synthétisant des informations et en répondant de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- Communiquer oralement de façon efficace en s’adaptant au contexte de la communication
BLOC 2 - LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
- Compréhension de documents écrits
- Production et interaction à l’écrit
- Compréhension de l’oral
- Production et interaction orales
BLOC 3 - ACCOMPAGNEMENT DU PARCOURS DU CLIENT DE SERVICES BANCAIRES ET FINANCIERS
- Accompagnement du parcours client
- Orientation du client vers le bon interlocuteur interne ou externe
- Traitement des alertes au quotidien
- Accompagnement des usages numériques
BLOC 4 - DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
- Mise en oeuvre d’actions commerciales
- Préparation de la vente-conseil
- Conduite de la vente-conseil
- Consolidation de la relation client
BLOC 5 - CONSEIL ET EXPERTISE EN SOLUTIONS BANCAIRES ET FINANCIÈRES
- Ouverture et suivi des comptes bancaires
- Mise à disposition et suivi des moyens de paiement
- Elaboration d’une solution d’épargne
- Elaboration d’une solution d’assurance
- Elaboration d’une solution de financement
BLOC 6 - VEILLE ORGANISATIONNELLE, JURIDIQUE, ÉCONOMIQUE ET SECTORIELLE
- Contexte économique, juridique et règlementaire du domaine bancaire
BLOC 7 - AMF : FACULTATIF
- AMF = certification obligatoire permettant de commercialiser des produits bancaires
- Entraînement au passage de la certification sur une plateforme Juriscampus
- Passage pris en charge financièrement par l’E2SE Business School
Le BTS Banque – Conseiller de Clientèle de l’E2SE Management est un programme de niveau Bac+2 conçu pour former des professionnels spécialisés dans la gestion de la relation client et le conseil financier au sein d’une banque. Ce cursus prépare les étudiants à accompagner les clients particuliers dans leurs besoins bancaires et financiers, tout en respectant les règles et les procédures du secteur bancaire.
Objectifs de la formation
Les objectifs de ce BTS sont de :
- Former des conseillers capables de guider les clients dans le choix de produits financiers adaptés.
- Développer des compétences relationnelles et commerciales afin de gérer et fidéliser un portefeuille client.
- Maîtriser les opérations bancaires courantes et les outils financiers pour répondre efficacement aux demandes des clients.
PASSERELLES
Pour être admissible en deuxième année de notre programme de formation, chaque candidat doit satisfaire les critères de compétences suivants :
- Validation ou reconnaissance d’un BAC +1 ou équivalence (60 ECTS minimum)
- Validation obligatoire des compétences : Le candidat doit avoir validé au moins 50% des compétences de chaque bloc de formation proposé durant la 1ère année
- Cette exigence vise à assurer que nos apprenants possèdent une base solide dans les domaines clés de notre programme, leur permettant ainsi de tirer pleinement profit des cours avancés et spécialisés proposés en deuxième année.
- Veuillez noter que le respect de ce critère est impératif pour l’admission passerelle en deuxième année.
ÉQUIVALENCES
- Aucune équivalence possible pour cette formation.
Notre école est à votre écoute pour vous aider à choisir votre formation.
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12 Cours Commandant Fratacci, 76600 Le Havre, France
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Créé il y a plus de 30 ans, E2SE Business School est un groupe privé d’enseignement supérieur en Normandie. Implanté à Caen sur trois campus et un au Havre ; E2SE Business School forme chaque année plus de 2500 étudiants à travers ses 15 écoles. Grâce à ses 1197 entreprises partenaires et ses 13 000 alumni, le Groupe offre à ses étudiants une expérience pédagogique avec un objectif clair : développer leur employabilité et construire leur réussite dès demain.
15 écoles spécialisées
15 écoles supérieures, 15 identités uniques pour porter haut et fort les couleurs de sa spécialité. L’objectif : renforcer sa visibilité par domaines d’activités et consolider son image d’école supérieure spécialisée sur le plan national. Choisir une école de l’E2SE Business School, c’est opter pour une formation stratégique et spécialisée, façonnant des experts prêts à relever les défis de demain.
Un parcours de formation complet
L’ensemble du parcours de formation : Titre • BTS • BAC + 2, Bachelors • BAC+3 et Mastères • BAC+5, est accessible à l’alternance et en initial. Toutes les formations sont reconnues par l’État, et sont spécialement conçues pour répondre aux besoins des entreprises régionales et nationales. De nombreuses formations bénéficient d’un classement Eduniversal et de l’attribution de crédits ECTS, garantissant leur qualité et leur alignement sur les standards internationaux.
Une intégration professionnelle solide
L’E2SE Business School propose des formations en adéquation avec le marché de l’emploi et vise un taux d’insertion professionnelle supérieur à 80%. Tous les parcours intègrent une forte immersion en entreprise afin d’acquérir des expériences significatives tout au long de la formation. Ces expériences sont un véritable atout pour être opérationnel plus rapidement, développer les compétences et démarrer plus facilement dans la vie active.
Un libre choix de statuts :
- Alternance (statut salarié) en contrat de professionnalisation et d’apprentissage
- Initial (statut étudiant) avec des stages immersifs
- CPF
Choisissez le métier qui vous ressemble !
Un environnement propice à la réussite
Un modèle pédagogique, centré sur la réussite et l’employabilité, offrant une immersion complète via l’alternance, les stages, les workshops, où chaque étudiant forge les compétences essentielles pour trouver le métier qui lui ressemble. Mais aussi, à travers l’organisation de grands événements et de concours prestigieux, tels que des Masterclass spécialisées, la Start-Up Week, Les Entrep’, Les Négociales, le Tournoi de l’Ordre des Experts- Comptables ainsi qu’un large éventail d’outils (certification Voltaire, Cyberlibris, PAO, TOEIC, et bien d’autres encore…).
Une mobilité internationale
Le programme Learning Expedition propose aux étudiants en BTS 1ère année, BAC+3 et BAC+4, une semaine d’exploration à l’étranger : Dubaï, Lisbonne, New York, Berlin, Rome, Londres. Avec un mélange dynamique de cours de langue avec des universités partenaires, de visites culturelles, d’activités sportives, d’ateliers et d’échanges professionnels. Learning Expedition offre une occasion unique aux étudiants de plonger dans une nouvelle culture, tout en développant leurs compétences linguistiques et leur ouverture d’esprit.
Vie étudiante et événements
Tout au long de l’année, l’E2SE Business School et son BDE League of Students organisent de nombreux événements qui promeuvent l’intégration des étudiants, le partage des connaissances, la découverte des métiers, et l’entrepreneuriat. Une vie étudiante dynamique avec des animations et événements variés tels que la Remise de diplômes, le Carnaval étudiant de Caen, le 4L Trophy, les soirées et weekends d’intégration et de désintégration, des matchs de Basket avec le CBC, soirées e-sport, ainsi que des occasions spéciales comme octobre Rose, et l’E2SE Campus Run (une course caritative et solidaire).
Plus de 2 500
Etudiants
3 Campus
A Caen
1 Campus
Au Havre
469
Etudiants en Learning Expedition dans 8 pays diffé
Notre établissement est à votre écoute pour vous aider à choisir votre formation.
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