École de Management
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E2SE Business School
Certification de Niveau 6 reconnue par l’État – Inscrite au RNCP n°34478 – 180 ECTS – Délivrée par ESA École Supérieure d’Assurance. Date de décision : 02-03-2020.
4 Rue des Mouettes, 14000 Caen, France
Compétences et modules d'apprentissage
La formation se compose de plusieurs modules permettant aux étudiants de maîtriser les principales compétences du métier :
- Environnement bancaire et assurantiel : Connaissance des bases économiques, juridiques et réglementaires des secteurs de la banque et de l’assurance.
- Conseil et vente de produits financiers et d'assurance : Identification des besoins des clients, propositions de produits adaptés (crédits, épargne, assurance vie, etc.), et techniques de vente.
- Gestion des contrats d'assurance et des comptes bancaires : Suivi des contrats, gestion des opérations bancaires, et gestion de portefeuille client.
- Relation client et fidélisation : Développement des compétences en communication, écoute active, et fidélisation pour assurer une satisfaction et une confiance durables.
- Gestion des risques et conformité : Application des réglementations de conformité et des pratiques de gestion des risques pour sécuriser les transactions et contrats.
Méthodologie et apprentissage
Le programme combine des enseignements théoriques et des ateliers pratiques pour une compréhension complète des concepts. Les étudiants bénéficient de stages en entreprise ou en alternance, leur offrant une immersion professionnelle et une expérience terrain.
Programme :
BLOC 1 – ORGANISER SON ACTIVITÉ DE PROSPECTION COMMERCIALE DANS LE CADRE D’OFFRES DE PRODUITS OU/ET SERVICES D’ASSURANCE BANQUE AUPRÈS D’UNE CLIENTÈLE CIBLÉE
- Révision des fondamentaux de l’assurance
- Organisation de plan d’action commercial
- Activité de prospection commerciale dans le cadre d’offres de produits et/ou services d’assurance Banque
- Assurance de biens et de RC du particulier
- Les mécanismes Assurance & Réassurance
- Santé individuelle
- Assurance vie, PER, épargne salariale
- Moyens de paiement actuels et futurs
- Financement des particuliers
- Garantie emprunteur
BLOC 2 - ACCUEILLIR, INFORMER ET ANALYSER LE CONTEXTE ET BESOINS DU CLIENT
- Approche globale, recueil des besoins et des attentes de la clientèle
- Risques des professionnels et flotte auto
- Analyse du bilan d’une entreprise
- Financement des professionnels
- Assurances prévoyance santé collective et professions libérales
- Relation client en cas de sinistres
- Veille marché assurance
BLOC 3 - CONSEILLER ET VENDRE DES PRESTATIONS ADAPTÉES AU CLIENT EN ASSURANCE, BANQUE
- Conseil et vente des prestations adaptées aux clients en Assurance et Banque
- Assurance affinitaire & Assistance
- Fiscalité du particulier et loi Madelin
- Produits patrimoniaux / Approche du diagnostic patrimonial
- Conformité
- Capital risque et capital investissement
- Cyber
BLOC 4 - FIDÉLISER ET DÉVELOPPER SON PORTEFEUILLE CLIENT DANS UN PRINCIPE D’AMÉLIORATION CONTINUE
- Environnement de la distribution d’assurance
- Fidélisation et développement du portefeuille client
- Approche et relation clients en bancassureur
- Marketing digital et réseaux sociaux
- RSE en interne / impact organisationne
ATELIERS
- Forum emploi
- Préparation au grand oral
- Méthodologie au mémoire
CERTIFICATIONS
- AMF
- IOBSP
SPÉCIALISATIONS
- GESTION DE SINISTRES
- MARCHÉS BANCAIRES (AGRI, PRO, PATRIMONIAL)
La formation Chargé(e) de Clientèle en Assurance et Banque de l’E2SE Management est un programme spécialisé qui forme des professionnels polyvalents dans le secteur bancaire et assurantiel. Elle vise à développer les compétences nécessaires pour conseiller et accompagner les clients, particuliers ou entreprises, dans la gestion de leurs besoins financiers et en assurance.
Objectifs de la formation
Les objectifs principaux de cette formation sont de :
- Préparer les étudiants à devenir des interlocuteurs de confiance pour les clients, en matière de produits bancaires et assurantiels.
- Développer des compétences en conseil, gestion de la relation client, et vente de produits financiers et d'assurance.
- Acquérir une compréhension approfondie des réglementations et des outils spécifiques aux secteurs de la banque et de l’assurance.
CONDITIONS D’ACCÈS
- BAC+2 validé ou certification RNCP de Niveau 5 – 120 ECTS
- Dans le cadre d’un cursus antérieur différent de la spécialité choisie, le dossier du candidat sera soumis à la validation du Responsable Pédagogique
- Rentrée : Septembre
- Délai d’accès : 2 semaines avant la formation.
- Possibilité d’intégrer le cursus en cours de formation. Nous contacter admissions@e2se.fr
- Accessible aux personnes en situation de handicap
INSCRIPTION
- Sur dossier + entretien + test
- Dossier de candidature en ligne sur e2se.fr
ACCOMPAGNEMENT
- Définition de votre projet professionnel
- Ateliers de Techniques de Recherche d’Entreprises
- Coaching
Notre école est à votre écoute pour vous aider à choisir votre formation.
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12 Cours Commandant Fratacci, 76600 Le Havre, France
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Créé il y a plus de 30 ans, E2SE Business School est un groupe privé d’enseignement supérieur en Normandie. Implanté à Caen sur trois campus et un au Havre ; E2SE Business School forme chaque année plus de 2500 étudiants à travers ses 15 écoles. Grâce à ses 1197 entreprises partenaires et ses 13 000 alumni, le Groupe offre à ses étudiants une expérience pédagogique avec un objectif clair : développer leur employabilité et construire leur réussite dès demain.
15 écoles spécialisées
15 écoles supérieures, 15 identités uniques pour porter haut et fort les couleurs de sa spécialité. L’objectif : renforcer sa visibilité par domaines d’activités et consolider son image d’école supérieure spécialisée sur le plan national. Choisir une école de l’E2SE Business School, c’est opter pour une formation stratégique et spécialisée, façonnant des experts prêts à relever les défis de demain.
Un parcours de formation complet
L’ensemble du parcours de formation : Titre • BTS • BAC + 2, Bachelors • BAC+3 et Mastères • BAC+5, est accessible à l’alternance et en initial. Toutes les formations sont reconnues par l’État, et sont spécialement conçues pour répondre aux besoins des entreprises régionales et nationales. De nombreuses formations bénéficient d’un classement Eduniversal et de l’attribution de crédits ECTS, garantissant leur qualité et leur alignement sur les standards internationaux.
Une intégration professionnelle solide
L’E2SE Business School propose des formations en adéquation avec le marché de l’emploi et vise un taux d’insertion professionnelle supérieur à 80%. Tous les parcours intègrent une forte immersion en entreprise afin d’acquérir des expériences significatives tout au long de la formation. Ces expériences sont un véritable atout pour être opérationnel plus rapidement, développer les compétences et démarrer plus facilement dans la vie active.
Un libre choix de statuts :
- Alternance (statut salarié) en contrat de professionnalisation et d’apprentissage
- Initial (statut étudiant) avec des stages immersifs
- CPF
Choisissez le métier qui vous ressemble !
Un environnement propice à la réussite
Un modèle pédagogique, centré sur la réussite et l’employabilité, offrant une immersion complète via l’alternance, les stages, les workshops, où chaque étudiant forge les compétences essentielles pour trouver le métier qui lui ressemble. Mais aussi, à travers l’organisation de grands événements et de concours prestigieux, tels que des Masterclass spécialisées, la Start-Up Week, Les Entrep’, Les Négociales, le Tournoi de l’Ordre des Experts- Comptables ainsi qu’un large éventail d’outils (certification Voltaire, Cyberlibris, PAO, TOEIC, et bien d’autres encore…).
Une mobilité internationale
Le programme Learning Expedition propose aux étudiants en BTS 1ère année, BAC+3 et BAC+4, une semaine d’exploration à l’étranger : Dubaï, Lisbonne, New York, Berlin, Rome, Londres. Avec un mélange dynamique de cours de langue avec des universités partenaires, de visites culturelles, d’activités sportives, d’ateliers et d’échanges professionnels. Learning Expedition offre une occasion unique aux étudiants de plonger dans une nouvelle culture, tout en développant leurs compétences linguistiques et leur ouverture d’esprit.
Vie étudiante et événements
Tout au long de l’année, l’E2SE Business School et son BDE League of Students organisent de nombreux événements qui promeuvent l’intégration des étudiants, le partage des connaissances, la découverte des métiers, et l’entrepreneuriat. Une vie étudiante dynamique avec des animations et événements variés tels que la Remise de diplômes, le Carnaval étudiant de Caen, le 4L Trophy, les soirées et weekends d’intégration et de désintégration, des matchs de Basket avec le CBC, soirées e-sport, ainsi que des occasions spéciales comme octobre Rose, et l’E2SE Campus Run (une course caritative et solidaire).
Plus de 2 500
Etudiants
3 Campus
A Caen
1 Campus
Au Havre
469
Etudiants en Learning Expedition dans 8 pays diffé
Notre établissement est à votre écoute pour vous aider à choisir votre formation.
Taux net d'emploi
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