CFA CODIS
Découvrez la formation Titre certifié Chargé(e) de Clientèle au CFA CODIS, enregistrée au RNCP niveau 5. Apprenez à gérer toutes les facettes de la relation clientèle, du développement commercial à la fidélisation, en alternance et avec une insertion professionnelle garantie. Développez vos compétences en négociation, vente et analyse de marché pour une carrière dynamique dans le commerce et le marketing. Formation gratuite et rémunérée sur 12 mois.
Programme de la formation Titre certifié Chargé(e) de clientèle enregistré au RNCP niveau 5 à CFA CODIS
Modules et Matières Enseignés
- Collecte et traitement de l’information commerciale
- Veille sur produits concurrents et marchés
- Suivi de l’évolution législative et normative
- Maîtrise des systèmes d’information
- Digitalisation des processus d'information
- Mise en œuvre de la politique commerciale
- Gestion des offres commerciales
- Exécution de plans d’action
- Analyse et ajustements de l’activité commerciale
- Conseil, promotion, et vente de produits et de services
- Segmentation et ciblage client
- Élaboration de budgets pour la prospection
- Expansion de portefeuille clients
- Vente multicanal et omnicanal
- Relation client à distance & Digitalisation
- Gestion de la relation omnicanale
- Animation des interactions digitales
- Stratégies en e-commerce
- Enseignements Généraux
- Culture Générale et Expression
- Culture Économique, Juridique et Managériale
- Langue vivante (Anglais)
- Management et Gestion des Activités Commerciales (MGAC)
- Développement personnel et professionnel
- Ateliers de communication et certification Voltaire
- Compétences informatiques
- Initiation au management
Compétences Clés Développées
- Analyse du marché et potentiel de développement
- Augmentation du chiffre d’affaires
- Gestion complète du portefeuille clients
- Prospection et fidélisation via outils numériques
- Utilisation efficace des outils de reporting
Répartition entre Cours Théoriques et Pratiques
- Alternance hebdomadaire : 1 semaine au CFA CODIS, 1 semaine en entreprise
Stages ou Projets Inclus
- Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation de 12 mois
- Missions en entreprise : vente, développement clientèle, conseil, gestion de l’information commerciale
La formation au Titre certifié Chargé(e) de clientèle niveau 5 du CFA CODIS offre plusieurs avantages distinctifs. Elle permet de développer des compétences essentielles en gestion de la relation client, telles que la collecte et l'analyse d'informations commerciales, la veille concurrentielle, la mise en œuvre de stratégies commerciales, et l'utilisation des outils digitaux pour optimiser les interactions clients. Les étudiants se forment également à la négociation, à la vente, et à la gestion d'un portefeuille clients.
Ce programme ouvre la voie à divers débouchés professionnels, en incluant des positions comme assistant commercial, téléconseiller, chargé de clientèle, et bien d'autres. Les diplômés peuvent intégrer des PME, PMI ou des grandes entreprises. Grâce à son format en alternance, la formation combine théorie et pratique, offrant une expérience professionnelle immédiate et durable, avec des périodes alternant entre le centre de formation et l'entreprise.
Un autre avantage crucial est que cette formation est gratuite et rémunérée, éliminant ainsi la barrière financière pour les étudiants. De plus, elle inclut des modules de développement personnel, renforçant ainsi les compétences interpersonnelles et professionnelles. En termes de progression, il est possible de poursuivre ses études vers un diplôme certifié de niveau II (Bac+3) après l'obtention du titre. Ces caractéristiques font de cette formation une opportunité optimale pour ceux souhaitant se spécialiser dans la relation client tout en s'assurant un avenir professionnel prometteur.
- **Niveau d'études requis ou diplômes préalables nécessaires** :
- Titulaire du Bac ou Niveau Bac avec expérience professionnelle.
- **Prérequis en termes de compétences ou d'expérience** :
- Aucun prérequis spécifique en termes de compétences ou d'expérience, autres que le niveau d'études ou l'expérience professionnelle.
- **Processus de sélection** :
- Dossier de candidature et potentiellement un entretien.
- **Dates limites de candidature** :
- Aucune date limite de candidature spécifique mentionnée.
- **Autres critères d'éligibilité** :
- Aucun autre critère d'éligibilité particulier, tel que l'âge ou la nationalité.
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