CFA AFFIDA L'Ecole Commerciale
Découvrez le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à CFA AFFIDA, une formation en alternance de 2 ans qui vous prépare à exceller dans la vente et la gestion des relations clients, en maîtrisant les outils numériques et les stratégies de communication personnalisées. Obtenez des compétences essentielles pour réussir dans un environnement commercial numérique.
Programme du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Principaux Modules ou Matières Enseignés
- **Culture générale et expression** :
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Communiquer oralement
- **Communication en langue vivante étrangère 1 (anglais)** :
- Compréhension de documents écrits
- Production et interactions orales
- **Relation client et négociation vente** :
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- **Relation clients à distance et digitalisation** :
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- **Relation client et animation de réseaux** :
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- **Culture économique, juridique et managériale** :
- Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
- Proposer des solutions argumentées
Compétences Clés Développées
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Maîtriser la relation client omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
Répartition entre Cours Théoriques et Pratiques
- La formation combine des cours théoriques, des travaux pratiques ainsi que des stages professionnalisants ou de l’alternance.
- Les études se déroulent sur 2 jours à l’école et 3 jours en entreprise.
Stages ou Projets Inclus
- Stage obligatoire de 16 semaines en entreprise.
- Travaux pratiques et travaux dirigés intégrés dans le cursus.
Suivre la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client au CFA AFFIDA présente de nombreux atouts concrets et significatifs :
- **Compétences acquises** : Les étudiants développent des compétences essentielles pour gérer le cycle complet d'un processus commercial, de la prospection à la fidélisation des clients. Ils apprennent à organiser des opérations promotionnelles et des événements, à réaliser des veilles commerciales et à produire des reportings efficaces. Cette polyvalence permet d'assurer un accompagnement client optimal, soit directement soit via un réseau de partenaires.
- **Débouchés professionnels** : Ce BTS offre de nombreuses opportunités dans différents secteurs et types d'organisations. Les titulaires peuvent prétendre à des postes variés tels que responsable d’équipe commerciale, chargé(e) de clientèle, animateur(trice) des ventes ou encore commercial(e) e-commerce. Cette formation s'adapte à tous les secteurs d'activité et s'adresse à toutes les typologies de clientèle.
- **Modalités de formation** : Étendue sur deux ans, cette formation est dispensée en alternance, répartissant les journées entre centre de formation et entreprise. Les étudiants suivent soit 2 jours au CFA et 3 jours en entreprise à Argenteuil, soit une semaine au CFA et une semaine en entreprise à La Verrière. Ce format offre une excellente combinaison de théorie et de pratique.
- **Support et accompagnement** : Le CFA AFFIDA assure un soutien personnalisé, avec un suivi individualisé des apprenants et un accompagnement au placement en entreprise, renforçant ainsi la qualité et le succès de la formation.
- **Partenariats** : Grâce à ses collaborations avec divers secteurs, notamment l'automobile, l'assurance et le bâtiment, la formation garantit une insertion professionnelle facilitée et un réseau bien établi pour les futurs professionnels.
Ces éléments font de cette formation une option idéale pour les étudiants visant une carrière dynamique et enrichissante dans le commerce.
- **Niveau d'études requis ou diplômes préalables nécessaires**:
- Titulaire d'un baccalauréat général, technologique ou professionnel (Bac STMG, Bac pro Métiers du commerce et de la vente, etc.).
- **Prérequis en termes de compétences ou d'expérience**:
- Aucun prérequis spécifique en termes de compétences ou d'expérience mentionné.
- **Processus de sélection**:
- Étude du dossier de candidature
- Entretien de recrutement individuel.
- **Dates limites de candidature**:
- Inscription en ligne de janvier à mars (via Parcoursup ou eCandidat pour certaines voies) et jusqu'à octobre pour les candidatures directes.
- **Autres critères d'éligibilité**:
- Âge : Moins de 30 ans le 30 septembre (accessible sans limite d’âge aux personnes reconnues travailleur handicapé).
- Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.
- Admission ouverte à tout public, y compris les personnes en situation de handicap, sauf restriction liée à l’inhabilité et/ou contre-indication médicale.
Notre école est à votre écoute pour vous aider à choisir votre formation.
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106 Boulevard Héloïse, 95100 Argenteuil, France
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Le CFA AFFIDA l'Ecole Commerciale, c'est 2 centres de formations situés dans le Val d'Oise et les Yvelines, qui proposent une offre de formation en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, dans les métiers du Commerce, de la Vente, du Management et de la Gestion, du CAP à la Licence.
2 centres de formation à Argenteuil (95) et à La Verrière (78)
Depuis 1997, le CFA AFFIDA L’ECOLE COMMERCIALE propose aux candidats à l'apprentissage (contrat en alternance) et au contrat de professionnalisation une offre de formation de qualité, du CAP à la Licence (en partenariat avec le CNAM) pour les métiers du Commerce, de la Vente, du Management et de la Gestion.
Tournés vers l'Ile-de-France et ses publics, nos 2 centres de formation ont développé, depuis presque 25 ans, des partenariats solides avec les acteurs territoriaux de la formation et de l'apprentissage, les réseaux d'entreprise, les prescripteurs, les établissements scolaires et les décideurs, dans l'objectif de permettre à nos apprentis de trouver un emploi pérenne et de développer leurs compétences professionnelles.
Une équipe à votre service
Composé d'une dizaine d'administratifs et de fonctions supports ainsi que de 35 formateurs spécialisés, nous sommes au service de nos clients : nos 500 apprentis et stagiaires de la formation professionnelle ainsi que nos 500 entreprises partenaires sans qui nous n'existerions pas.
Chaque année nous augmentons notre capacité d'accueil et nous développons notre offre de formation pour préparer aux Diplômes d'Etat et répondre aux besoins des entreprises et des bassins économiques et d'emploi.
En conformité avec la loi ”pour la liberté de choisir son avenir professionnel ” du 5 septembre 2018, nous sommes en cours de certification professionnelle et nous travaillons de concert avec les 11 OPCO qui sont nos partenaires financiers pour nos contrats d'apprentissage, mais aussi avec la région Île-de-France, la Caisse des dépôts et de consignations, les politiques de la ville et l'Etat qui financent grand nombre de nos projets.
Rejoignez, vous aussi, le CFA AFFIDA L’ECOLE COMMERCIALE comme apprenti, stagiaire de la formation professionnelle ou entreprise partenaire.
500
Elèves
500
Entreprises partenaires
35
Formateurs spécialisés
80
Pourcentage de réussite
Notre établissement est à votre écoute pour vous aider à choisir votre formation.
Notre École Commerciale forme depuis plus de 20 ans des jeunes en alternance de 16 à 29 ans. Plus de 1000 entreprises partenaires nous ont déjà fait confiance. Avec nous, recrutez vos futurs salariés par le biais de l’alternance.
Nous formons pour vous des jeunes aux métiers du commerce du CAP à la licence.
Nos services : Sourcing, Recrutement, étude des profils, placement en entreprise, Accompagnement, préparation et formation à la culture d’entreprise et au Savoir Être, Gestion administrative et financière du contrat ,Suivi individualisé du jeune pendant toute la durée du contrat en lien avec l’entreprise
Centres de formations : Deux sites à Argenteuil (95) et La Verrière (78)
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