AFOREM Le Mans
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à AFOREM Le Mans forme des vendeurs managers commerciaux qui gèrent la relation client de A à Z, intégrant prospection, négociation, vente et digitalisation. Cette formation en alternance ou initiale prépare aux métiers de commercial, attaché commercial et chargé de clientèle, avec une forte insertion professionnelle et un accompagnement personnalisé.
Programme de la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à AFOREM Le Mans
Principaux modules ou matières enseignés
- **Relation client et négociation-vente** :
- Développement d'un portefeuille clients
- Négociation, vente et valorisation de la relation client
- Animation de la relation client
- Veille et expertise commerciales
- **Relation client à distance et digitalisation** :
- Gestion de la relation client à distance
- Gestion de la e-relation
- Gestion de la vente en e-commerce
- **Relation client et animation de réseaux** :
- Animation de réseaux de distributeurs
- Animation de réseaux de partenaires
- Animations de réseaux de vente directe
- **Ateliers de professionnalisation** :
- Ateliers de pratiques relationnelles
- Ateliers de production digitale
- Ateliers d’animation de réseaux
- Réalisation de missions commerciales ponctuelles
- Modules d’accompagnement personnalisé
Compétences clés développées
- Gérer l’intégralité de la relation client, incluant la prospection et la fidélisation
- Piloter et organiser l’activité commerciale
- Négocier et assurer les ventes
- Exploiter et produire des informations commerciales
- Assurer le management de l’activité commerciale
- Participer à la mise en œuvre et à l’évolution de la politique commerciale
- Maîtriser les technologies de l’information et de la communication
Répartition entre cours théoriques et pratiques
- **Formation en alternance** : 2 jours à l'école / 3 jours en entreprise
- **Formation initiale** : 1350 heures de formation sur 2 ans, incluant 80 jours de stage minimum (16 semaines)
Stages ou projets inclus dans le cursus
- Stage obligatoire de 80 jours minimum sur 2 ans (16 semaines) pour la formation initiale
- Réalisation de missions commerciales ponctuelles et ateliers de professionnalisation
Suivre la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'école AFOREM Le Mans présente de nombreux avantages. Premièrement, elle permet l'acquisition de compétences essentielles comme le développement d’un portefeuille clients, la capacité à proposer, négocier et vendre des solutions sur mesure, ainsi que l'organisation et l’animation d'événements commerciaux. Les étudiants y apprennent également la gestion complète de la relation client, en intégrant les outils numériques pour une réactivité optimale, qu’il s’agisse d'interactions en présentiel, à distance ou en ligne.
La formation se distingue par sa maîtrise des technologies de l’information et de la communication, donnant aux étudiants des capacités cruciales en matière de digitalisation. Elle inclut une expérience en alternance, offrant un précieux contact avec le monde professionnel : 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise, ainsi que 80 jours de stage répartis sur deux ans.
Un des atouts majeurs est l'accompagnement individuel par un coach, garantissant un suivi adapté aux besoins spécifiques de chaque étudiant. Quant aux résultats, ils parlent d'eux-mêmes : un taux de réussite de 62% et d'insertion professionnelle de 100% six mois après la formation, montrant une préparation efficace pour le marché du travail.
Grâce à un vaste réseau de plus de 1000 entreprises partenaires, les étudiants ont accès à des opportunités variées en matière d’emplois et de stages. Cette formation ouvre la voie à des positions diversifiées telles que commercial, attaché commercial ou chargé de clientèle, offrant ainsi un large éventail de débouchés professionnels.
- **Niveau d'études requis ou diplômes préalables nécessaires** :
- Être en cours d’obtention ou titulaire d’un bac général, technologique ou professionnel, ou d’une certification professionnelle de niveau 4.
- **Prérequis en termes de compétences ou d'expérience** :
- Sens du contact, ouverture d’esprit, fibre commerciale et goût du challenge, organisation.
- **Processus de sélection** :
- Sélection sur dossier, tests écrits et entretien de motivation.
- **Dates limites de candidature** :
- Ouverture des admissions en ligne en octobre 2023, clôture progressive pour les groupes complets indiquée sur l’espace candidature.
- **Autres critères d'éligibilité** :
- Recherche d’une entreprise d’accueil en alternance ou en stage avec le soutien du dispositif CARE (Coaching et Accompagnement à la Recherche d’Entreprise).
Notre école est à votre écoute pour vous aider à choisir votre formation.
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72650 La Chapelle-Saint-Aubin, France
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🤝 Commerce & Management
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💫 Marketing & Communication
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L’ÉCOLE ET SES FORMATIONS
Implantée à Rennes depuis 20 ans, et au Mans depuis la rentrée 2020, AFOREM est une école de Commerce & de Management qui propose des BTS, Bachelors et Mastères, en alternance ou en initial. Au Mans, l’école propose des formations dans 4 pôles :
Le campus AFOREM Le Mans est situé au sein la zone ActiNord, au cœur de la zone commerciale la plus dynamique de la Sarthe. Le développement de cette zone couplée à la proximité de ses entreprises et commerces apporte de véritables atouts stratégiques pour toutes les formations en alternance de nos étudiants. Les étudiants AFOREM Le Mans bénéficient d’un campus flambant neuf de 600m², à la pointe de la technologie: :
- 10 salles de cours équipées réparties sur deux étages,
- Une salle informatique équipée de tous les logiciels nécessaires aux formations comme la suite Microsoft Office 365 et la suite Adobe,
- Un réseau WI-FI haut débit accessible sur tout le campus,
- Une salle de pause agréable avec micro-ondes pour déjeuner,
- Un parking avec ombrelles photovoltaïques,
- De nombreux points de restauration à proximité.
LA PÉDAGOGIE
L’équipe pédagogique AFOREM est composée de plus de 120 formateurs professionnels pour la grande majorité en poste en entreprise. En plus de transmettre leur expertise, ils partagent leur expérience professionnelle offrant ainsi aux étudiants une nouvelle dimension aux acquis théoriques. Le contenu des programmes est régulièrement actualisé en s’appuyant sur les attentes exprimées par les professionnels du secteur.
Un accompagnement et une aide personnalisés sont proposés dès l’admissibilité au travers du dispositif CARE (Coaching d’Accompagnement à la Recherche d’Entreprise). Il se caractérise par un coaching individualisé lors de la recherche d’une entreprise d’accueil s’appuyant sur un réseau de plus de 500 entreprises partenaires.
LA VIE ÉTUDIANTE
La vie étudiante est rythmée tout au long de la formation de conférences, sorties, événements sportifs, soirées ou encore week-end.
Le réseau ALUMNI, composé de plus de 4000 anciens étudiants, a vocation à transmettre ses conseils en matière de gestion de carrière ainsi que de nombreux postes à pourvoir en entreprise.
Toutes ces raisons participent à la reconnaissance des formations AFOREM de la part de nombreuses entreprises en plus de ses diplômes par l’État.
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Étudiants à la rentrée 2020
Notre établissement est à votre écoute pour vous aider à choisir votre formation.
Depuis plus de 20 ans, AFOREM est positionné au cœur des enjeux des entreprises et des étudiants en proposant des formations reconnues par l’État qui répondent à leurs besoins et à ceux de métiers en constante évolution.
Ainsi AFOREM a récemment intégré le Groupe SDV Éducation dont la vocation est de rassembler des écoles du supérieur qui partagent des valeurs communes et qui sont prêtes à mutualiser leurs moyens notamment en matière d’ingénieries pédagogiques. En effet, c’est ensemble que nous serons plus à même de développer et d’adapter nos cursus académiques aux besoins des entreprises tout en continuant de promouvoir l’alternance dont les bienfaits professionnels ne sont plus à démontrer.
Nous mettons toujours un point d’honneur à offrir à nos étudiants un environnement de travail propice à l’épanouissement et la réussite. Chez AFOREM vous bénéficierez notamment de locaux neufs, de nombreuses salles de cours, d’un grand foyer, d’un jardin ou encore de matériels informatiques toujours plus performants (Wi-Fi très haut débit).
Nous proposons à chaque étudiant, un tutorat personnalisé orchestré par un réseau de coachs. Ils ont pour rôle d’accompagner l’étudiant dans ses projets professionnels et personnels, et de suivre ses missions ou stages en entreprise.
Tous nos formateurs sont issus du monde professionnel et pour la majorité, continuent d’exercer en entreprise en parallèle de leur intervention pédagogique. Ainsi, les savoirs transmis sont concrets, réels et peuvent être mis en pratique immédiatement.
Toute notre équipe espère vous compter parmi nous à la rentrée 2021 pour qu’ensemble nous construisions votre avenir afin que vous réalisiez pleinement votre potentiel !
Christian Mauger
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